Помощь по дополнительной категории Подписка Kaspersky

13.10.2024 19:37
213
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня (13.10.24) обнаружил у себя выписке по дебетовой карте блэк списание на 149 рублей "Подписка Kaspersky" (правда с кэшбэком 52 рубля бонусами). В результате общения с Поддержкой в мобильном приложении быстро выяснилось, что я 12.09 подключил подписку партнера Kaspersky Internet Security (2 устройства). Первый месяц был бесплатным, а за второй списалась плата. Через оператора подписку отключил, т.к. как раз на днях купил Kaspersky Plus на год на 5 устройств.

Как не заметил, что купил подписку - всё очень просто - категория была в середине месяца, видимо что-то не туда тапнул, как обычно бывает.

Поддержка Т банка как всегда на высоте. Хочу выразить благодарность работающим там консультантам за профессионализм и круглосуточную оперативную доступность.

P.S. В целом, антивирус вещь нужная и полезная, и Т банк молодцы, что заботятся о безопасности данных своих клиентов. Телефон уже стал тем устройством, без которого невозможно жить. А антивирус блокирует контент и приложения, которые могут испортить телефон и немного вам жизнь :)

Из забавного, что заметил за этот месяц, антивирус Касперского пытался заблокировать обновление приложения Альфа-инвестиции. Видимо, у Касперского партнерки с Альфа-банком нет :)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-21T20:48:01+03:00
Чтобы мы могли проверить ваш отзыв, пожалуйста, пришлите нам скриншоты всей переписки, начиная с приветствия и заканчивая прощанием.
Т-Банк
Т-Банк
2024-10-16T13:45:00+03:00
Здравствуйте. Для нас важно, чтобы вы чувствовали нашу поддержку. Мы рядом 24/7 и готовы помочь. Спасибо, что отмечаете это 😊 Для подтверждения оценки вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
73 303
отзывов
72 130
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Быстрый ответ

Оценка 5

18.10.2024 в 6:46 по московскому времени обратился в чат поддержку Т банка, с просьбой отключить подписку , тк у меня нет доступа для входа в дневник. Ассистент поддержки связал... Читать полностью

18.10.2024

Отключение ненужной подписки

Оценка 5

 Хочу отметить высокий уровень заботы о клиенте этого банка. 12.3.24 в 20:06 обнаружил то, что случайно выбрал подписку на онлайн кинотеатр ИВИ. Сразу же написал в поддержку через... Читать полностью

13.10.2024

Помогли решить проблему с задержкой денежных средст

Оценка 5

Я написал в чат 12.10.2024, и мне ответила Гульфия. У меня возникли вопросы и трудности о возврате средств с компание Яндекс такси. Гульфия отнеслась ответственно к своей работе... Читать полностью

13.10.2024

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Добрый день , в прошлом месяце случилась неприятная ситуация мошенники пытались взломать госулуги , пришлось менять пароль и удалять аккаунт , из-за чего тбанк попросил поменять... Читать полностью

13.10.2024

Благодарность за отзывчивую поддержку

Оценка 5

Здравствуйте,сегодня(13.10.2024) в 18:33 я захотел узнать как сделать Т-Pay Wallet.Для этого я написал в поддержку Т-банка.Со мной сразу связался Владислав,вел себя вежливо и дал... Читать полностью

13.10.2024

Помощь от Т-банка

Оценка 5

Я написал в чат 12.10.2024 в 22:22, и мне ответила Екатерина. У меня возникли вопросы по поводу денег с подписки иви и Екатерина мне очень помогла, все хорошо объяснила и все... Читать полностью

13.10.2024

Помощь с возвратом денежных средств

Оценка 5

15 мая 2024 года я хотел купить в приложении Telegram подписку Telegram Premium. Деньги списались, но сама подписка не была выдана, а поддержка приложения не отвечала. Спустя 2 дня... Читать полностью

13.10.2024