Клиентоориентированный банк

13.10.2024 20:15
132
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте! Благодарю Альфа-банк за клиентоориентированность! У меня был оформлен платёжный стикер от Альфа-банка, но я им не пользовалась. Заметила как-то в истории платежей, что была списана комиссия за использование стикера (по-моему закончился льготный период). Составила обращение о том, чтобы закрыли эту карту-стикер и вернули комиссию, так как не пользовалась им. Альфа-банк пошёл мне на встречу и вернул комиссию. Спасибо большое! Мелочь, а приятно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-22T19:00:21+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-22T17:34:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,37
средняя оценка
49%
решено проблем
193 367
отзыва
182 247
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Рекомендация карты

Оценка 5

Написал в чат с банком 7 октября, захотел разобраться почему мне не приходят деньги за рекомендацию карты другу, со мной связалась специалист-Юлия, быстро разобралась в моем... Читать полностью

13.10.2024

Выплата за акцию «Приведи Друга» от Альфа Банка

Оценка 5

В начале октября стал клиентом банка, и решил еще поучаствовать в акции - "Приведи друга". Отправил другу ссылку с рекомендацией, чтобы заказать карту. Друг карту получил... Читать полностью

13.10.2024

Альфа-чек

Оценка 4

Здравствуйте. Консультант Альфа банка привез дебетовую карту. Спустя время оказалось, что там подключена оплата за уведомления и у меня списали деньги. Написал в чат поддержку... Читать полностью

13.10.2024

Снятие наличных по карте

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой Альфа-банка: альфа карта с преимуществами. В основном использую её для безналичной оплаты. Но тут понадобились наличные. Я не знал о... Читать полностью

13.10.2024

Возврат комиссии

Оценка 4

19 июня 2024 года обратилась в банк, через чат поддержки о возврате следующих комиссий: комиссии за пакет услуг за период с 01.04.2021 по 01.04.2023 на общую сумму 4644 и комиссии... Читать полностью

13.10.2024

Консультант помог разобраться с проблемой

Оценка 4

Здравствуйте! Я обратилась в чат банка, тк у меня не был начислен кэшбек по одной из операций, хотя он был предусмотрен, скинула скриншоты об оплате, выполненной операции, девушка... Читать полностью

13.10.2024

Очень понравились сотрудники онлайн-чата

Оценка 5

 Хочу выразить благодарность сотруднику Валерию, которой профессионально меня проконсультировал и помог подключить подписку смарт Альфа. 26 июля я узнал об этой подписке и захотел... Читать полностью

13.10.2024