Подробное и оперативное объяснение возникшего вопроса

13.10.2024 21:24
134
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый вечер. Сегодня в магазине-парнере "" Пятерочка" в г. Красный Сулин совершила покупку, используя карту Халва, посредством СБП на сумму 199.98р. В операциях данная покупка не отобразилась и баллы начислены не были. Я обратилась к оператору в онлай-чате мобильного приложения карты Халва с данным вопросом. Оператор Ш-ва Татьяна оперативно разъяснила мне причину отсутствия данных совершенной операции и отсутствия начисления бонусов. Спасибо за разъяснения. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-22T11:33:10+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-10-14T16:43:14+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,69
средняя оценка
46%
решено проблем
50 909
отзыва
50 084
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
27.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Кэшбэк за оплату через интернет по карте "Халва"

Оценка 5

27.09.2024г в 17:23 написал в чат приложения Совкомбанка вопрос по карте "Халва". Интересен был процесс начисления баллов за покупку в интернете на свои средства у партнера банка... Читать полностью

16.10.2024

Кэшбэк по карте "Халва"

Оценка 5

27 сентября 2024г в написал в чат приложения Совкомбанка с вопросом о том, необходимо ли совершать 5 покупок в месяц для получения кэшбэка. Оператор П. Алена быстро включилась в... Читать полностью

16.10.2024

Быстро и необременительно доначислили кэшбек

Оценка 4

27 сентября в 13-50 обратилась в чат поддержки банка т.к. был некорректно начислен кэшбек за покупку путевки на сайте партнера sletat. Ответил оператор Скоров Эдуард, вопрос был... Читать полностью

14.10.2024

Списание средств

Оценка 5

Банк списал со счета деньги. Обратилась в чат. Ответил Владимир П-кий, довольно быстро. Объяснил ситуацию, стали разбираться. Оказалось списание произошло за стикер, который... Читать полностью

14.10.2024

Разъяснения о бонусах

Оценка 5

В пятницу 4 октября в 15-16 обратился в чат поддержки с вопросом о разъяснение остутвия опросов о покупках в магазинах партнёров банка, а конкретно не приходили опросы за которые... Читать полностью

14.10.2024

Поддержка в чате на высоте! Всё по делу!

Оценка 5

Обратился 12 октября в онлайн чат по вопросу начисления процента на остаток средств на Халве. Хотел для себя уяснить, как он начисляется: на ежедневный остаток, или, возможно, на... Читать полностью

14.10.2024

Решение ошибки при оплате

Оценка 5

Добрый день. Обратился в чат 8 октября 2024г. (0:25) с вопросом невозможности произвести оплату через интернет. Произвел несколько неудачных попрыток, т.к. приходил пуш о том... Читать полностью

14.10.2024