Хотелось бы выразить благодарность сотруднику онлайн-поддержки мобильного приложения Светлане. Столкнулась с проблемой того, что без моего ведома был совершен перевод денежных средств на сумму 800 рублей. 13.10.2024 в 00:54, я написала в онлайн-чат банка для разьяснения ситуации. Мне практически сразу ответила оператор Светлана, которая меня успокоила, а также подсказала, что можно сделать, чтобы вернуть деньги и дала рекомендации, как избежать подобных неприятных ситуаций в будущем. Благодарю Светлану, что не оставила мой вопрос без внимания, а также за то, что она проявила участие и искреннюю заинтересованность помочь мне в моей проблеме. Теперь буду знать, как реагировать в таком случае и всегда обращаться в поддержку банка.
(Скриншоты переписки прилагаю)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрая работа поддержки
12 октября подал обращение на отключение платных услуг и возвращение денежных средст за отмененную услугу. Как подал обращение сразу же ответили, все отменили без лишних слов и...
Альфа банк помог решить вопрос с комиссией
Здравствуйте,хочу поблагодарить альфа банк и его сотрудников за качественное выполение своих обязанностей.Давно пользуюсь альфа-картой,и 25 июля 2024 увидел списание за непонятную...
Хочу поблагодарить сотрудника Валентина в чате поддержке Альфа банка. У меня был вопрос насчет обслуживания карты
У меня был вопрос насчет ослуживания карты в Альфа Банке. Подождав 5 минут мне ответил оператор Валентин и написал стоимость. Стоимость кстати 0 рублей, за что хочу сказать спасибо...
Тех. поддержка (отзыв)
Пользую альфа банком около двух лет, в один день увидел в истории списаний непонятную транзакцию , якобы списание по просроченной задолженности. Но суть в том , что я не имею в...
Выплата за акцию «Приведи Друга» от Альфа Банка
В начале октября стал клиентом банка, и решил еще поучаствовать в акции - "Приведи друга". Отправил другу ссылку с рекомендацией, чтобы заказать карту. Друг карту получил...
Снятие наличных по карте
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой Альфа-банка: альфа карта с преимуществами. В основном использую её для безналичной оплаты. Но тут понадобились наличные. Я не знал о...
То ли хотели забрать деньги, то ли дать
19 августа 2024 я получил странное оповещение от банка, что по договору "такой-то" 21.08.24 будет (дальше дословно): произойдет оплата страховой премии на сумму 12000,00 рублей...