Блокировка денежных средств по причине превышенного лимита по карте и работа операторов
10.10.2024 я имел неосторожность положить через банкомат сбербанка но карту МТС банка у которой лимит всего 60.000 целых 80.000 о котором я правда не знал . Ошибся и ошибся всякое может быть не это главное. Банкомат охотно деньги взял написал на экране Ошибка и ещё что-то что я даже не успел прочитать экран поменялся зачисления на карту не пришло и не единого упоминания о том что деньги я вообще в банкомат ложил нет ни в приложении банка ни чеком из банкомата. Мои первые действия звонить в Сбербанк так как банкомат их , там мне говорят звоните в МТС банк карта их . Пишу в чат МТС банка меня уверяют что банкомат не их и они помочь ни чем не могут . Я опять звоню в Сбербанк они мне объясняют что МТС банк должен делать запрос так как карта их . Я звоню в МТС банк мне снова говорят что банкомат не их и мне нужно в Сбербанк обратиться. Я снова звоню в Сбербанк и снова меня футболят . При всем при этом у меня реально ни бумажки ни кого либо подтверждения того что деньги я ложил в банкомат и понимания что произошло у меня нет и что делать я не знаю и ни один из операторов не знает . Я звоню ещё раз в МТС банк и огромное спасибо той женщине которая не отфутболила меня которая более получаса со мной вела диалог которая все составила обращения. Она мне сказала чтобы я ждал звонка но звонка не было но пришло смс что обращения зарегистрировалось . Я написал в чат узнать сколько будет длиться рассмотрения, мне ответили 5 рабочих дней. Позже пришло смс что мое обращение требует дополнительного времени ,не известно какого? И что в итоге с этим обращением будет ? Вернут мне деньги или отфутболят меня в Сбербанк я не знаю?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
Кредитная кармаМТС Банк
МТS CashbackМТС Банк
ZeroМТС Банк
МТС WeekendОтзывы о дебетовых картах МТС Банка
Решили проблему!
Самый жуткий банк из всех с которыми я имела дело. Никогда не открывайте вклады, а особенно не кладите деньги на мтс кошелек, вы не сможете снять всю свою сумму, ибо у них великие...
Отличная работа службы поддержки
10.11.2024 решил порекомендовать другу дебетовую карту МТС, но не до конца понял условие. Я обратился в поддержку в тот же день. Оператор Дмитрия ответил практически моментально...
Спасибо за помощь Галине!
Вчера пришла в офис МТС-Банка на Станиславского, 17 для оформления дебетовой карты. Меня встретила приветливая Галина и рассказала про все карты Банка. Я выбрала карту «Скидка...
Вопрос по снятию денег
Хотелось бы выразить благодарность, онлайн-поддержке МТС банка, за быструю консультацию в вопросе об снятии денег! Клиентом банка стал относительно недавно, возник вопрос по...
Помощь чата МТС Банка
Здраствуйте, помог Чат-бот по МТС Банк точное время обращения 7.11.24 00:07 ответ поступил в ответ поступил 00:8 в ту же минуту. Так же помогала Дарья из чата, вопрос меня волновал...
Помощь с выводом кешбэка
6 ноября 24 года обратился в техподдержку мтс банка чтобы узнат как вывести кешбэк на карту. Специалист Маргарита достаточно быстро обьяснила, оказалось что вывести кешбэк можно...
Консультация по продуктам МТС банка в онлайн чате
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка МТС за оперативные и конструктивные ответы в чате поддержки. Клиентом банка я являюсь два месяца и пока не до конца разобралась в...