Неисполнение своих обязательств

13.10.2024 22:33
185
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк не дает перевести деньги с заблокированного счета на оплату государственной пошлины, хотя имеют обязательство на это в соответствии с письмом министерства финансов от 26.12.23 № 03-02-07/126123, в котором черным по белому написано "Таким образом, учитывая изложенное, приостановление операций по счету не распространяется на государственную пошлину, уплачиваемую в соответствии с главой 25.3 Кодекса, а также на пени и штрафы, начисленные и подлежащие уплате в соответствии с Кодексом."

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-22T18:01:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-23T18:05:46+03:00
Здравствуйте. Мы проверяем актуальность паспортных данных клиентов. Нам поступила информация, что ваши данные устарели, поэтому в чате 2 октября мы попросили прислать фото документа с актуальными сведениями. В сообщении также указали, что если это не сделать в срок за 7 рабочих дней, то мы на время установим ограничения по счёту. Более подробную информацию ранее предоставили вам в чате. Информацию мы запрашиваем в рамках рамках исполнения 115-го Федерального закона. Вы прислали в чат актуальные сведения, мы всё проверили, обновили их в системе и сняли ограничения 18 октября. Нам жаль, что весь процесс занял много времени. Мы проведём работу над ошибками, чтобы сделать сервис качественнее

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,07
средняя оценка
21%
решено проблем
18 274
отзывов
18 015
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Лимиты переводов

Оценка 5

Я уже около полугода пользуюсь услугами банка Озон. У меня есть пластиковая карта этого банка и открыт накопительный счёт под высокий процент для новых клиентов. Дата второй... Читать полностью

06.11.2024

Озон рассрочка

Оценка 5

Я обращалась в чат поддержки по вопросу перевода денег с карты рассрочки на дебетовую карту. Меня интересовал вопрос, будет ли доплата за пользование деньгами рассрочки. Со мной... Читать полностью

03.11.2024

Быстро вернули средства отмененного заказа

Оценка 5

10 10 2024 г. я сделал заказ на маркетплейсе , на 840 руб . , но маркетплейс 16 10 2024 г. его отменил , о чем уведомил с предоставлением номера транзакции , также было сказано... Читать полностью

02.11.2024

Быстро и точно помогли повысить лимиты по карте в приложении

Оценка 5

Недавно стал клиентом Озон банка, привлёк он стильным внешним видом, инновационным подходом и невероятно отзывчивым оптимизированным мобильным приложением, которым просто даже на... Читать полностью

01.11.2024

современный отличный банк

Оценка 5

изначально оформила пластиковую дебетовую карту по совету подруги, конечно были сомнения, все-таки молодой банк... после получения карты, подробно изучила преимущества, больше... Читать полностью

31.10.2024

Первое обращение в озон банк

Оценка 5

29.10.2024 обратился за консультацией в чат в приложении озон банка. Операторы Ольга и Дарья подробно рассказали, что нужно сделать, чтобы осуществить перевод на карту озон банка... Читать полностью

29.10.2024

Как мне вернули деньги за подписку, о которой я забыла и не пользовалась

Оценка 5

Я написала в чат 27.10.2024 в 19:32, и мне ответила Александра. У меня возник вопрос почему с моего счета сняли деньги, я была в недоумении и хотела бы вернуть деньги обратно за то... Читать полностью

28.10.2024