Навигатор в МП по кредитной карте Альфа-банка

Пользуюсь кредитной картой Альфа банка не так давно — договор оформлен в декабре 2023 года, но активно начала пользоваться картой с весны 2024 года. В этот период у меня возник вопрос о дате и сумме своевременного платежа, чтобы не допустить просрочку и начисление процентов. В МП я прочла, что беспроцентный период до 27.04.24, но сумма обязательного платежа будет рассчитана только 06.05.24. Сложность понимания для меня заключалась еще и в том, что на часть потраченной суммы (с 06.12.23 по 06.01.24) распространялся льготный период 365 дней (услуга «год без процентов»). А на дальнейшие траты — льготный период 60 календарных дней. И мне было непонятно, какую сумму я должна внести в ближайшее время, а какую – в начале 2025 года. Т.к. сама я не смогла разобраться с этим вопросом, 23.04.24 в 20:33 я обратилась в чат банка. В чате бот Альфа-помощник меня быстро переключил на специалиста Дарью. Дарья сходу поняла мою проблему, четко написала мне сумму моей текущей задолженности (без учета года без процентов) и дату, до какой я должна ее погасить, чтобы не платить проценты. Она разъяснила мне, как в МП ориентироваться — какая сумма с льготным периодом 365 дней, а какая — с периодом 60 дней. Дарья дала мне четкие пошаговые инструкции, как в МП найти дату окончания льготного периода по каждой из сумм и когда нужно внести платеж в апреле, чтобы не допустить начисление процентов. Эти обучающие комментарии были очень ценными, тем более, что без этой консультации я бы однозначно пропустила беспроцентный период (оказалось, что платеж нужно было внести до 27.04.24, т.е. у меня оставалось всего три дня).  Считаю очень важным наличие в банке профессиональных сотрудников, способных с полуслова понять клиента и заполнить пробелы в его знаниях по продуктам банка. Спасибо Дарье!