География доставки карт

14.10.2024 11:37
1332
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Захотелось значит стать клиентом этого банка. Захожу на сайт - все красиво, приятно написано. просканируйте QR - скачайте приложение и оформите карту. Привезем ее в кратчайшие сроки в любую точку города. Ну, думаю, супер. Сервис на высоте, дизайн и система напомнила мне любимый Т-Банк, что обрадовало. Однако радость быстро сменилась сначала недоумением, затем огорчением. Оказалось, что банк не имеет своей логистики доставки карт - а использует стороннюю компания, по смс именующийся m-u. Тут-то и началось самое интересное - звонят они значит и говорят - по вашему адресу в ТСН Искра мы карты не доставляем! На мои возражения, что это городская черта, асфальтированная дорога и прописка у меня здесь - просто отвечают что это не их проблема, прграмма не дает доставить туда. Но доставляют карты люди а не роботы и программа тут не при чем. У Альфы, Т-Банка, такси, курьеров проблем никаких не возникает, а вот у них прям никак. В итоге два дня общения с поддержкой банка и компанией ни к чему не приводят. m-u - в наглую отменяют доставки с пометкой - недозвон. Хотя входящих даже не было звонков. По итогу я считаю - банк нарушает раздел ГК Оферта. Оферта регулируется ст. 435-449 Гражданского кодекса. Согласно пункту 1 статьи 435 Гражданского кодекса РФ, публичная оферта – это предложение, которое, во-первых, адресовано неопределенному кругу лиц, во-вторых, содержит все существенные условия договора, в-третьих, достаточно определенно выражает намерение предприятия-оферента считать себя заключившим договор с любым, кто откликнется на это предложение (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Так же в ГК прописано о недопустимости одностороннего отказа поставщика услуг(продавца) от исполнения публичного договора(оферты).

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-10-17T17:28:21+03:00
Здравствуйте! Мы доставим вам карту 19 октября без предварительного звонка. Простите, что не смогли доставить карту раньше. Наш партнер пробовал связаться с вами, но на его звонки отвечал автоответчик. Понимаем, что не оправдали ваших ожиданий по открытию и получению карты, поэтому выслали в смс подарок, чтобы вас порадовать. Бачурин Дмитрий Команда по работе с претензиями
Bezyan
2024-10-22T13:49:13+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

53 место
1,60
средняя оценка
0%
решено проблем
143
отзывов
139
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024

ЧЕТКИЕ ОТВЕТЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. НЕ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТАМ НА ПУСТОМ МЕСТЕ

Оценка 5

Вчера решала несколько вопросов со многими банками. Где-то возникли вопросы, где-то проблемы.  В Райффайзен Банке проблем при общении с контактным центром не возникло от слова... Читать полностью

07.06.2024