География доставки карт

14.10.2024 11:37
1386
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Захотелось значит стать клиентом этого банка. Захожу на сайт - все красиво, приятно написано. просканируйте QR - скачайте приложение и оформите карту. Привезем ее в кратчайшие сроки в любую точку города. Ну, думаю, супер. Сервис на высоте, дизайн и система напомнила мне любимый Т-Банк, что обрадовало. Однако радость быстро сменилась сначала недоумением, затем огорчением. Оказалось, что банк не имеет своей логистики доставки карт - а использует стороннюю компания, по смс именующийся m-u. Тут-то и началось самое интересное - звонят они значит и говорят - по вашему адресу в ТСН Искра мы карты не доставляем! На мои возражения, что это городская черта, асфальтированная дорога и прописка у меня здесь - просто отвечают что это не их проблема, прграмма не дает доставить туда. Но доставляют карты люди а не роботы и программа тут не при чем. У Альфы, Т-Банка, такси, курьеров проблем никаких не возникает, а вот у них прям никак. В итоге два дня общения с поддержкой банка и компанией ни к чему не приводят. m-u - в наглую отменяют доставки с пометкой - недозвон. Хотя входящих даже не было звонков. По итогу я считаю - банк нарушает раздел ГК Оферта. Оферта регулируется ст. 435-449 Гражданского кодекса. Согласно пункту 1 статьи 435 Гражданского кодекса РФ, публичная оферта – это предложение, которое, во-первых, адресовано неопределенному кругу лиц, во-вторых, содержит все существенные условия договора, в-третьих, достаточно определенно выражает намерение предприятия-оферента считать себя заключившим договор с любым, кто откликнется на это предложение (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Так же в ГК прописано о недопустимости одностороннего отказа поставщика услуг(продавца) от исполнения публичного договора(оферты).

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-10-17T17:28:21+03:00
Здравствуйте! Мы доставим вам карту 19 октября без предварительного звонка. Простите, что не смогли доставить карту раньше. Наш партнер пробовал связаться с вами, но на его звонки отвечал автоответчик. Понимаем, что не оправдали ваших ожиданий по открытию и получению карты, поэтому выслали в смс подарок, чтобы вас порадовать. Бачурин Дмитрий Команда по работе с претензиями
Bezyan
2024-10-22T13:49:13+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,54
средняя оценка
0%
решено проблем
314
отзыва
300
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024