Решение по комиссии
Вчера 13.10.24 зашел в приложение Альфа-Банка. Заметил что сумма кредитной карты какая то не та. Посмотрел историю, оказалось списали какую то сумму, при том что кредитной картой я не пользовался. Написал в чат 13.10.24 в 23.29, вызвалась помочь оператор Юлия. Задал ей вопрос, откуда задолженность по кредитной карте 590 рублей. Изучив ситуацию написала, что деньги сняли как комиссию за год обслуживание кредитной карты, при том что мне говорили, что она бесплатная. И тут я описал ей следующую историю. При получение дебетовой карты мне вручили кредитную карту, хотя я сразу объяснил что в кредитах не нуждаюсь. Вообщем вручили ее и попросили снять 100 рублей в банкомате и закинуть их обратно, якобы проверить работает или нет. И вот задаю вопрос Юлие, что мне делать в данной ситуации? Попросила еще немного времени что бы проверить информацию и буквально через минут 15 вернулась с ответом. Скинула мне ссылку на составления обращения, при этом написав что составила бы сама, но в моем случае, это сделать должен именно я. Перешел по ссылке, понажимал на нужные ответы и мне вернули деньги. Спасибо большое Юлия, ей высший бал за помощь. А общую оценку за отзыв снижаю на одну звезду, за принуждение активации кредитной карты консультантом в банке и обман про ее бесплатное обслуживание.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Увеличение кредитного лимита
22.08.2024 обратился в чат альфа банка по поводу увеличения кредитного лимита по своей кредитной карте. Переписку в чате со мной вела оператор Анастасия. Через некоторое время...
Отмена услуги страхование кредитной карты
Здравствуйте, 6 октября 2024 года обнаружил списание за два месяца в районе 1300 рублей за услугу страхование кредитной карты. Связался с поддержкой через чат, объяснил ситуацию...
Обращение на горячую линию
Добрый вечер. Сегодня увидела списание по карте. Сразу обратилась в чат поддержки, где самостоятельно отключила услугу. Для уточнения некоторых вопросов решила для нежности...
Быстро ответили и подтвердили отключение услуги
У меня была списана комиссия за услугу «Альфа-чек» за 26.08-26.09.2024 и я решила отключить услугу. После того, как отключила эту услугу в приложении, я сразу же написала 5 октября...
Своевременное начисление кешбека
30 августа совершила покупку во Вкусно и точка по акции 50% кешбека. 4 сентября кешбек не был начислен и не отражался напротив списания денег за покупку. Написала в онлайн чат 4...
Навигатор в МП по кредитной карте Альфа-банка
Пользуюсь кредитной картой Альфа банка не так давно — договор оформлен в декабре 2023 года, но активно начала пользоваться картой с весны 2024 года. В этот период у меня возник...
Клиентоориентированный подход
С удивлением обнаружил начисление процентов по кредитной карте. В приложении нигде не отображается сумма для погашения в льготном периоде, при этом в СМС от 11.10.2024 было указано...