Пришлось платить 2 платежа!

14.10.2024 15:25
426
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я взяла потребительский кредит. дата ежемесячного платежа была 16 октября, я внесла деньги 10 октября. Они зачлись, как платеж, но НЕ ПОШЛИ В МОЙ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ!!! Банк начал требовать с меня внести ежемесячный платеж. Оказалось, что до первого платежа клиент может внеси любой платеж, чтобы досрочно гасить кредит. Как это узнать мне было не понятно, надо было читать, наверное, где-то, но не приложение меня ни предупредило, ни еще как-то меня об этом не уведомили. Позвонив в колл-центр, мальчик сам еле разобрался, что случилось (Т.е. даже сотрудники не знают о такой функции!!!) пришлось платить два платежа((( я очень огорчена!!! Будьте бдительны, кто решит брать кредит в МТС-банке, в колл-центре мне так и не разъяснили, как надо было внести платеж, чтобы его зачли как ежемесячный.

МТС Банк
МТС Банк
2024-10-14T16:27:14+03:00
Здравствуйте! Все проверили. Сумма, внесенная в течение 30 дней с даты выдачи кредита, списывается в счет частично-досрочного погашения и не обнуляет первый платеж. Информация об этом есть на [url=https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/tarif/]сайте[/url] в условиях предоставления кредита и открытия банковского счёта. Понимаем, что не всегда удается разобраться в условиям продукта, поэтому в частном порядке вернем вам сумму, зачисленную 10 октября. Детали обсудили сегодня с вами по телефону. Рады, что договорились. Как получите платеж, сообщите об этом, пожалуйста, в комментарии к отзыву.
alyonka_35
2024-10-17T08:27:14+03:00
Спасибо банку МТС не а оперативное решение сложившейся ситуации. Сотрудник банка быстро связалась со мной, и предложила решение, которое мне очень подошло. Банк пошел мне на встречу, не смотря на мою невнимательное ознакомление с условиями выплат по кредиту. Очень приятно, что МТС-банк так заботится о своих клиентах. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,61
средняя оценка
14%
решено проблем
2 354
отзывов
2 321
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Кредит на строительство

Оценка 5

Я 9 апреля пришла в банк,чтобы узнать условия по кредитам. Меня встретила специалист банка Ирина. Она уточнила как сумма мне нужна и сколько я планирую пользоваться кредитом... Читать полностью

12.04.2025

Получил справку о погашении кредита

Оценка 5

04 апреля я пришёл в мтс банк за справкой о погашении кредита. Меня встретила специалист банка Ирина, помогла мне получить справку. Ирина объяснила мне, что я досрочно закрыл... Читать полностью

04.04.2025

Рассрочка в МТС банке и хорошее обслуживание

Оценка 5

4 апреля обратилась в МТС банк к менеджеру Валерии. Возникли вопросы по оформленной рассрочке, брала ноутбук мужу в подарок. Возникли вопросы по поводу платежей и графика. Валерия... Читать полностью

04.04.2025

Оформление кредита

Оценка 5

Я обратился в банк по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 сегодня 3 апреля 2025г примерно в 10:15. Я уже не в первый раз прихожу в данный офис, банк мне очень нравится, сотрудники... Читать полностью

03.04.2025

Кредит

Оценка 5

Добрый день, сегодня обратился в офис этого банка для получения кредита. Я уже брал кредит в этом банке, достаточно быстро его погасил. И на этапе когда Арина - сотрудница банка... Читать полностью

02.04.2025

Выражаю благодарность сотруднице банка

Оценка 5

Очень остался доволен посещением отделения по адресу УФА, УЛЬЯНОВЫХ 31, МТС БАНК Я был в отделение 26.03.2025, меня консультировала сотрудница по имени Алена Мне нужно было... Читать полностью

27.03.2025

Длительное решение по заявке

Оценка 5

Добрый день . Я долгое время являюсь постоянным клиентом банка . У меня 3 кредита в вашем банке . Платила вовремя без просрочек . Но у меня сократился доход и большая финансовая... Читать полностью

25.03.2025