Пришлось платить 2 платежа!

14.10.2024 15:25
389
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я взяла потребительский кредит. дата ежемесячного платежа была 16 октября, я внесла деньги 10 октября. Они зачлись, как платеж, но НЕ ПОШЛИ В МОЙ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ!!! Банк начал требовать с меня внести ежемесячный платеж. Оказалось, что до первого платежа клиент может внеси любой платеж, чтобы досрочно гасить кредит. Как это узнать мне было не понятно, надо было читать, наверное, где-то, но не приложение меня ни предупредило, ни еще как-то меня об этом не уведомили. Позвонив в колл-центр, мальчик сам еле разобрался, что случилось (Т.е. даже сотрудники не знают о такой функции!!!) пришлось платить два платежа((( я очень огорчена!!! Будьте бдительны, кто решит брать кредит в МТС-банке, в колл-центре мне так и не разъяснили, как надо было внести платеж, чтобы его зачли как ежемесячный.

МТС Банк
МТС Банк
2024-10-14T16:27:14+03:00
Здравствуйте! Все проверили. Сумма, внесенная в течение 30 дней с даты выдачи кредита, списывается в счет частично-досрочного погашения и не обнуляет первый платеж. Информация об этом есть на [url=https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/tarif/]сайте[/url] в условиях предоставления кредита и открытия банковского счёта. Понимаем, что не всегда удается разобраться в условиям продукта, поэтому в частном порядке вернем вам сумму, зачисленную 10 октября. Детали обсудили сегодня с вами по телефону. Рады, что договорились. Как получите платеж, сообщите об этом, пожалуйста, в комментарии к отзыву.
alyonka_35
2024-10-17T08:27:14+03:00
Спасибо банку МТС не а оперативное решение сложившейся ситуации. Сотрудник банка быстро связалась со мной, и предложила решение, которое мне очень подошло. Банк пошел мне на встречу, не смотря на мою невнимательное ознакомление с условиями выплат по кредиту. Очень приятно, что МТС-банк так заботится о своих клиентах. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
3,01
средняя оценка
51%
решено проблем
9 268
отзыва
9 206
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита наличными

Оценка 5

Обращалась в отделение банка 11.12.24 за получением кредита. попала менеджеру к Екатерине. мы оформили кредит и получили деньги на карту. Очень доступно и понятно объяснила как... Читать полностью

11.12.2024

Хорошие условия по кредиту и карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Оксане, который меня обслуживает много лет, стараюсь обращаться только к ней. Обращалась 6 ноября, досрочно закрыла кредит и оформила... Читать полностью

10.12.2024

Получение кредита в офисе банка

Оценка 5

‎обращалась в отделение банка на проспекте Ленина 31. попала к менеджеру Екатерине. мы оформили по одобрению банка кредит наличными. хочу выразить благодарность Екатерине которая... Читать полностью

09.12.2024

Отменили акцию плати меньше. Мтс банк

Оценка 5

Мтс банк. Сегодня в 10 утра, мне пришло сообщение уведомление, что у меня меняется процентная ставка по кредиту, т.к. закончилась акция плати меньше. Я немного не поняла , ведь по... Читать полностью

07.12.2024

Исправили ошибку в БКИ

Оценка 4

В апреле 2024 года произошла техническая накладка в МТС-банке со счетами, в результате была испорчена история в БКИ. После многоразовых моих обращений и многочисленных отписок в... Читать полностью

06.12.2024

Кредит

Оценка 5

Добрый день, обратилась 04.12.24 в отделеник МТС БАНКА ПО адресу московское шоссе 4 стр 16! На обслуживание попала к консультанту Алине! Алина, обратила внимание , что я зарплатный... Читать полностью

06.12.2024

Оформление кредита

Оценка 5

Появилась необходимость, перекредитоваться, закрыв кредитную карту стороннего банка, решил подать в несколько банков заявки. Подучил одобрение от двух банков, решил дома обдумать... Читать полностью

05.12.2024