Ошибочно списали комиссию, определив меня как юр. лицо
Добрый день!
14.10. 2024 в 9:17 я перевел 280000 руб. со своего счета в сервисе Финуслуги на свой счет в МТС Банке. В приложении МТС банка при поступлении денег я обнаружил, что за этот перевод между моими счетами, МТС Банк взял огромную комиссию в 6500 руб.
В приложении банка при списании комиссии у меня отображается назначение операции: "Комиссия за безналичные операции по вкладам по договору сч№"
Открытого вклада в банке у меня нет, и деньги переводились на мой расчетный счет, к которому привязана дебетовая карта.
Почти сразу я написал в МТС банк. Оператор очень долго проверял информацию, по итогу предложил составить обращение.
Также оператор сказал, что видит мою операцию, как перевод собственных средств. На мой вопрос почему у меня берут комиссию за несуществующий вклад, оператор сказал, что я не правильно понимаю значение слова «вклад», и определил сам факт перевода как вклад.
Оператор уверил, что по моему обращению со мной свяжутся в течение часа, максимум через 3 часа.
Через 3 часа со мной связались, ничего не решили и сказали, что со мной свяжутся еще раз в течение 3 рабочих дней, ну или максимум через 10.
Я попытался выяснить, за что все-таки взята комиссия, на что оператор ответила, что перевод с фин услуг считается как перевод от юр лица и поэтому берут комиссию.
Прошу вернуть деньги, так как юрлицом я не являюсь
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
Кредитная кармаМТС Банк
МТS CashbackМТС Банк
ZeroМТС Банк
МТС WeekendОтзывы о дебетовых картах МТС Банка
Решили проблему!
Самый жуткий банк из всех с которыми я имела дело. Никогда не открывайте вклады, а особенно не кладите деньги на мтс кошелек, вы не сможете снять всю свою сумму, ибо у них великие...
Отличная работа службы поддержки
10.11.2024 решил порекомендовать другу дебетовую карту МТС, но не до конца понял условие. Я обратился в поддержку в тот же день. Оператор Дмитрия ответил практически моментально...
Помощь чата МТС Банка
Здраствуйте, помог Чат-бот по МТС Банк точное время обращения 7.11.24 00:07 ответ поступил в ответ поступил 00:8 в ту же минуту. Так же помогала Дарья из чата, вопрос меня волновал...
Помощь с выводом кешбэка
6 ноября 24 года обратился в техподдержку мтс банка чтобы узнат как вывести кешбэк на карту. Специалист Маргарита достаточно быстро обьяснила, оказалось что вывести кешбэк можно...
Консультация по продуктам МТС банка в онлайн чате
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка МТС за оперативные и конструктивные ответы в чате поддержки. Клиентом банка я являюсь два месяца и пока не до конца разобралась в...
Помогли с Кешбеком
Хотелось бы выразить благодарность, онлайн-поддержке МТС банка, за подробную, и быструю консультацию в вопросе по Кешбеку! 05.11.24 написал в поддержку с вопросом "Как работает...
Отличная работа тех. поддержки
В августе 2024 года оформил дебетовую карту, а 2 октябре 2024 списали 99 рублей. 7 октября 2024 обратился в техподдержку, операторы Оксана и Кирилл разъяснили мне, что бесплатное...