Добрый день!
Хочу поблагодарить сотрудника контакт-центра Егора за моментальное решение моей проблемы.
На какое-то время не пользовалась картой альфа-банка, а тут вдруг увидела категории кешбека привлекательные относительно моих трат и решила снова начать ей пользоваться.
05.10.2024 г перевела средства из другого банка, пошла в магазин и в итоге на кассе терминал выдал: "недостаточно средств". Я подумала, может какаято ошибка или терминал работает некорректно.
Пошла в другой магазин, на кассе опять платёж не прошёл.
Зашла в мобильное приложение - всё хорошо, средства есть. Я была в недоумении и позвонила на горячую линию.
Сотрудник контакт-центра Егор объяснил мне, что у меня был открыт какой-то счёт по нескольким дебетовым картам, про который я уже и не помню даже и быстро закрыл его. Все средства вернулись на дебетовую карту и уже по дороге в другой магазин ситуация разрешилась.
Егор большой молодец, очень быстро разобрался и понял в чём дело, исправил ситуацию. Не было такого: "Ожидайте на линии, уточню информацию" и ждёшь по 10 минут. Быстро, чётко, по делу решил мою ситуацию.
Так же Егор посказал, что у меня открыты ещё другие счета, но было некогда их закрыыать в рамках разговора, т.к. торопилась в магазин. Написала уже позже в чат по данному вопросу. Теперь у меня всё четко, пользуюсь картой и радуюсь.
Прошу руководство Альфа-банка обратить внимание на данного сотрудника и выписать ему премию! Побольше бы таких подкованных специалистов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Непонятное списание
Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников Альфа банка, за то что помогли мне, у меня списали 300 рублей за не понятную транзакцию, я написал в тех поддержку, и тех поддержка...
Быстро разобрались
Сегодня в 15:25 написал в онлайн-чат Альфа-Банка через мобильное приложение, потому что списалось 49 рублей, и я вообще не понял за что. Транзакция была подписана как "прочие...
Обслуживание клиентов
Оформил дебетовую карту Альфа-банка, так как хотел карту с большим кэшбеком, потому что трачу достаточно денег и как раз планировал купить клавиатуру поэтому прямо перед этим...
Неверная сумма кэшбэка
В конце ноября 2023 года совершала несколько покупок в магазине одежды с повышенным кэшбэком по данной категории, одна вещь не подошла и пришлось сделать возврат, суммы кэшбэка при...
Поддержка помогла с решением моей проблемы
Доброго времени суток! Оформил себе дебетовую карту Альфа- Банка пользовался где-то около месяца и вдруг 24.06.2024 у меня списали 149 рублей. Я обратился с вопросом о списании в...
Быстрое решение проблемы
Доброго времени суток. Пользуюсь Альфа-банком и 13 октября 2024 года списали деньги по услуге, которую я не подключала. Решила разобраться и написала в онлайн-чат банка. Подали...
Альфа Банк
Пользуюсь Альфа Банком недавно, но уже начал пользоваться их выгодными предложениями по пятницам, например, бесплатные чизбургеры или наггетсы во Вкусно и Точка. Первый раз...