ОТП Банк не отдаёт деньги, когда нет возможности приехать в банк

Хотел бы оставить свой отзыв на банки.ру может так хотя бы услышат меня сотрудники этого банка. 

Ситуация из нормальной обычной жизни. Меня забрали в армию еще летом и я как все служащие знают подрабатывал, пытался хоть как то себя развлечь, но не суть. 11 числа где то ближе к 11 вечера мне скинули за мой труд и я попросил свои еще деньги, которые брал с собой перевести одним платежом мне на карту ОТП банка( вообще 149.000 рублей ), ведь она просто лежала в кошельке на, что решил ей воспользоваться. Деньги пришли и мне нужно было раскидаться со своими пацанами за долги, которые брал еще до армии, переводы получились( их было два, один на 15.000 рублей и второй на 14.200 ). Но числа 8 меня просил друг мой близкий о помощи, у него не очень приятная ситуация с семьей, вообщем попросил выручить, я естественно решил скинуть ему почти всю ( 115.000 рублей) сумму, ведь мне все равно не на, что тут тратить большие деньги, на что Отп банк просто не дал перевести. Позвонил в поддержку где меня перевели на сотрудника службы безопасности, женщина мне сказала, что банк проверяет мой личный кабинет на мошенничество( хотя, что тут проверять, все данные дал, про всё рассказал, аж до того где живет мой приятель ) до понедельника. Звоню в понедельник 15 октября и мне сотрудница говорит, что придите в банк и тогда уже, что то решим, типо вы не брали трубку, когда мы звонили для подтверждения, хотя никакого звонка не было и теперь вам нужно подтвердить вашу личност, ЧТО ЗА БРЕД!!! ( моего корешу нужно срочно деньги на помощь в семье, а банк подставляет меня и друга который надеялся на мою помощь ) 

Во первых, в чем проблема спросить абсолютно любой у меня вопрос на который я смогу ответить и сделать разблокировку на дистанции( у меня тупо нету возможности выбраться в город и в скором времени я может быть уеду ближе к границе) 

Во вторых, что за халатность обращения сотрудников ко мне, особенно второй девушки которой я звонил 15 октября, не представилась, не вежливо общается, скидывает трубку, когда я пытался 40 минут дозвонится, ни какой помощи от нее( какой тогда смысл она работает там ) 

В третьих я надеюсь, что тут мне помогут и перечитают на 10 раз моё обращение и просьбу, по мере возможности связаться онлайн звонком( без разницы ) 

Банки.ру помогите решить ситуацию, ведь я думаю я не один так страдаю от того, что 149.000 раскидать родным не могу