22.08.2024 обратился в чат альфа банка по поводу увеличения кредитного лимита по своей кредитной карте. Переписку в чате со мной вела оператор Анастасия. Через некоторое время после того, как я задал вопрос - Анастасия дала мне очень подробный ответ каким образом можно увеличить кредитный лимит. Из её ответа я понял что лимит увеличивают только после личного визита в отделение банка и после того как банк рассмотрит возможность увеличения лимита для конкретного клиента. Я уточнил, возможно ли увеличить лимит через чат, Анастасия мне ответила что в данный момент такая возможность есть только в отделении банка. Также ещё обязательным условием является использование карты более 6 месяцев, неповышение лимита в ближайшие 3 месяца и внесение хотя бы трёх платежей по кредитке. Лимит я не превышал, платежи вношу в срок, а вот как долго пользуюсь этой картой я не помнил, о чём и спросил у оператора. Практически в ту же минуту Анастасия мне ответила что картой я пользуюсь с 05 декабря 2023 года, то есть по всем условиям я подходил, оставалось только обратиться в отделение банка. Благодарен оператору Анастасии за очень подробные и самое главное быстрые ответы на мои вопросы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отмена услуги страхование кредитной карты
Здравствуйте, 6 октября 2024 года обнаружил списание за два месяца в районе 1300 рублей за услугу страхование кредитной карты. Связался с поддержкой через чат, объяснил ситуацию...
Обращение на горячую линию
Добрый вечер. Сегодня увидела списание по карте. Сразу обратилась в чат поддержки, где самостоятельно отключила услугу. Для уточнения некоторых вопросов решила для нежности...
Быстро ответили и подтвердили отключение услуги
У меня была списана комиссия за услугу «Альфа-чек» за 26.08-26.09.2024 и я решила отключить услугу. После того, как отключила эту услугу в приложении, я сразу же написала 5 октября...
Своевременное начисление кешбека
30 августа совершила покупку во Вкусно и точка по акции 50% кешбека. 4 сентября кешбек не был начислен и не отражался напротив списания денег за покупку. Написала в онлайн чат 4...
Решение по комиссии
Вчера 13.10.24 зашел в приложение Альфа-Банка. Заметил что сумма кредитной карты какая то не та. Посмотрел историю, оказалось списали какую то сумму, при том что кредитной картой я...
Навигатор в МП по кредитной карте Альфа-банка
Пользуюсь кредитной картой Альфа банка не так давно — договор оформлен в декабре 2023 года, но активно начала пользоваться картой с весны 2024 года. В этот период у меня возник...
Клиентоориентированный подход
С удивлением обнаружил начисление процентов по кредитной карте. В приложении нигде не отображается сумма для погашения в льготном периоде, при этом в СМС от 11.10.2024 было указано...