Отличная поддержка

15.10.2024 00:51
243
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я хотел бы поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой Тинькофф. Недавно у меня возникла проблема с возвратом товара, и я был приятно удивлён качеством обслуживания. Сначала я обратился в чат поддержки через мобильное приложение. Оперативно ответила вежливая и компетентная сотрудница, которая внимательно выслушала мою ситуацию. Она быстро разобралась в деталях и предложила несколько вариантов решения проблемы. В течение короткого времени мне предоставили всю необходимую информацию о процессе возврата, а также помогли заполнить нужные документы. Я был приятно удивлён, что поддержка не просто направила меня к стандартной инструкции, а действительно сопроводила на каждом этапе. В итоге возврат прошёл гладко, и деньги были зачислены на мой счёт в кратчайшие сроки. Я остался доволен уровнем сервиса и тем, как быстро и профессионально была решена моя проблема. Определённо рекомендую Тинькофф за их отличную поддержку клиентов!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-23T16:11:34+03:00
Спасибо за отзыв. Вы приложили только фрагмент переписки. Добавьте, пожалуйста, на страницу вашего отзыва скриншоты всей вашей переписки с сотрудником в чате. 14.11.2024 Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
user-370819641189
2024-10-25T09:07:15+03:00
Сделал
Т-Банк
Т-Банк
2024-10-17T15:54:49+03:00
Приветствуем. Здорово, что коллеги оказали вам нужную и своевременную помощь с возвратом денег. Рады стараться для вас! Спасибо за доверие и высокую оценку 😊

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
81 743
отзывов
81 525
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Я написал в чат 18.10.24 в 17:27, и мне ответила Кристина. У меня списали деньги не известная мне компания, я попросил специалиста о помощи в возврате денег, поскольку меня... Читать полностью

10.11.2024

Благодарю сотрудников Т-банка

Оценка 5

Хочу сказать что обратилась в поддержку Т-Банка 31.10.2024 , в связи тем что у меня по карте Блэк были списаны денежные средсва в пользу онлайн кинотеатра Start , я написала в... Читать полностью

01.11.2024

Кэшбэк по карте

Оценка 5

Хочу написать отзыв о том, как решаются вопросы в Т-Банке.  Расплатился дебетовой картой Т-Банка в ресторане, за это мне должен был начислиться кэшбэк в размере 5%. Но, начислился... Читать полностью

01.11.2024

Помогли быстро вернуть деньги

Оценка 5

Возникла неприятная ситуация, отменила подписку в Яндекс плюс и не пользовался всеми его привилегиями ( удалила). И тут буквально сегодня, почему то произошло списание. Проверила в... Читать полностью

01.11.2024

Пониавило

Оценка 5

Вчера 31.10.2024г. я написала в чат,что у меня списали деньги не известно кто и мне ответила специалист Сабина. У меня возникли вопросы и я попросила ее о помощи, поскольку меня... Читать полностью

01.11.2024

Неверное списание

Оценка 5

Обратилась в поддержку в мобильном чате приложения 01.11.24 г по поводу неверного списания средств в транспорте г.адлера,были там в отпуске. При оплате проезда валидатор выдал... Читать полностью

01.11.2024

Очень хорошая,вежливая и быстрая Служба поддержки

Оценка 5

Тинькофф банк это самый лучший банк на сегодня в России.Пользуюсь в основном только этим банком и вся моя семья перешла на Т- банк.Я даже свою пенсию перевела со Сбербанка в Т... Читать полностью

01.11.2024