Банк ужасный, подводные камни, которые вас разорят

15.10.2024 06:30
268
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказал карту Свой банк. Привезли быстро за день молодцы.
Просил операторы отключить сразу все доп услуги и платежи.
В итоге спустя несколько месяцев вижу что с меня списали страховку стоимостью 2000р при лимите карты 100тр

Далее - оказалось что льготный период банка нисколько не льготный. За каждый день пользования кредитными средствами - с меня списывали по 99р обслуживания. Жесть.. впервые такое вижу. В итоге за пару месяцев я подарил банку около 20000р. Хотя планировал пользоваться льготным периодом добрсовестно без %. Считаю что банк вводит в заблуждение клиентов не озвучивая данные условия сразу., как ключевые и важные.Чат поддержки - просто ниочем. Пишешь через полдня ответ. Толком ответа не дождаться приходится закрывать потом снова по новой все писать. Вобщем раньше был Русский стандарт когда то с обманными условиями банк. Теперь появился этот Свой банк.
Осторожнее в пользовании.. читайте крайне внимательно все условия что бы не угореть на деньги.

Свой Банк
Свой Банк
2024-10-15T16:09:41+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что обращение в Свой Банк оставило негативное впечатление. Хотим вас уверить, что Свой Банк строго соблюдает действующее законодательство в своей деятельности. Обратите, пожалуйста, внимание, что при встрече с курьером вы подписывали Заявление на подключение к Дистанционному банковскому обслуживанию. Дополнительные услуги страхования подключаются/отключаются клиентом непосредственно при активации карты в личном кабинете. В частности, при переходе на страницу «Активируйте вашу карту» есть пункт «я ознакомлен и согласен со всеми условиями». Нажимая на кликабельный текст «условиями» (выделенный отличным от основного текста цветом) потребителю предоставляется право выбора согласиться или отказаться от дополнительных услуг (части услуг), проставляя соответствующую отметку напротив той или иной услуги. В связи с этим в компетенцию курьера не входит консультация клиентов по дополнительным услугам. Также, в случае отказа заемщика в течение 30 календарных дней (так называемый период охлаждения) от заключенного им договора страхования или от участия в программе личного страхования заемщик имеет право на возврат в полном объеме соответственно страховой премии или платы за подключение к программе страхования при условии отсутствия страховых случаев. Денежные средства подлежат возврату в течение 7 рабочих дней с даты получения страховщиком (кредитором) заявления заемщика. Так как вы отключили данные услуги 15.10.2024 и обратились в службу поддержки, информация была направлена на аннулирование начисления комиссии по данным услугам на основании вашего отказа, денежные средства были возвращены на вашу карту 15.10.2024. Хотим также отметить, что согласно тарифу вашей кредитной карты «Кредитка 0%» начисляется комиссия за обслуживание, но только в те дни, когда вы пользуется заемными средствами. Размер комиссии определяется Банком для каждого клиента индивидуально и указан в личном кабинете (Настройки -> Информация по карте), а также в п. 6 Индивидуальных условий договора потребительского кредита, с которыми клиент ознакомляется при активации карты и соглашается путем проставления электронной подписи. При этом клиент может не активировать карту, если условия ему не подходят. Также информация о тарифе кредитной карты «Кредитка 0%» и условиях начисления комиссии за обслуживание размещена на нашем сайте https://svoi.ru/cards/kreditka-0-procentov/. Вы активировали кредитную карту 06.08.2024, тем самым согласились с условиями обслуживания. Помимо этого, 01.08.2024 вам было направлено СМС «Поздравляем, Вам одобрена Кредитка 0%. Комиссия от 9 рублей в день, только когда пользуетесь деньгами». В данном СМС также прилагалась ссылка с предложением более подробно ознакомиться с тарифом карты. Сожалеем, что информация о начислении комиссии стала для вас неожиданностью. Хотим отметить, что ситуация по поводу длительного ожидания ответа специалиста в чате поддержки носит разовый характер. При последующих обращениях ответ вам был предоставлен корректно и своевременно. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов и стремимся предоставлять ответы в кратчайшие сроки, однако, в редких случаях, в связи с большим количеством обращений, время ожидания может быть увеличено, просим отнестись с пониманием. В случае возникновения вопросов для получения оперативного ответа вы также можете обратиться к нам в лс ВКонтакте или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам.

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,99
средняя оценка
12%
решено проблем
831
отзыв
829
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Сняли комиссию за СМС, вернули при обращении в банк

Оценка 4

В банке обслуживаюсь около года. В принципе удовлетворён всем. В ноябре неожиданно сняли комиссию за СМС, которую я отключил ещё в июле. После обращения в банк комиссию вернули... Читать полностью

20.11.2024

Проблема улажена

Оценка 5

Работаю в госструктуре и регулярно приходится сдавать отчетность о доходах, включая выписки по всем картам. Недавно оформил дебетовую Своя Карта и по ней тоже требовалась выписка... Читать полностью

03.11.2024

Картой доволен

Оценка 5

Что могу сказать про Свой банк, в целом хорошее впечатление. Я пользуюсь дебетовой картой. Доставил ее курьер, обслуживание карты бесплатное, снять и положить деньги можно в любом... Читать полностью

30.10.2024

Всё получилось, проблему удалось решить

Оценка 5

Тоже поделюсь своим мнением об этом банке. Вначале хотел накатать им негативный опус, но поскольку проблему мою решили и еще так быстро, поставлю все-таки пятерку) Оформил у них... Читать полностью

29.10.2024

Разъяснили за кэшбэк

Оценка 4

По совету друзей открыл дебетовою карту ,нужна была карта с большим кэшбэком,обратился в поддержку банка,чтоб рассказали поподробней,сотрудник банка Павел,скинул всю необходимую... Читать полностью

29.10.2024

Поддержка сработала на отлично

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта от Свой банк, а сейчас решил взять и кредитку. Понравилось, что в обоих случаях карту доставил курьер, то есть никуда ездить не пришлось. Кредитку... Читать полностью

28.10.2024

Хорошо, что так быстро отвечает поддержка

Оценка 4

Пару месяцев назад открыл вклад в этом банке. Меня привлекли очень выгодные проценты, другие банки не могли предложить не небольшой срок что-то подобное. Открыть вклад оказалось... Читать полностью

27.10.2024