Банк ужасный, подводные камни, которые вас разорят

15.10.2024 06:30
205
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказал карту Свой банк. Привезли быстро за день молодцы.
Просил операторы отключить сразу все доп услуги и платежи.
В итоге спустя несколько месяцев вижу что с меня списали страховку стоимостью 2000р при лимите карты 100тр

Далее - оказалось что льготный период банка нисколько не льготный. За каждый день пользования кредитными средствами - с меня списывали по 99р обслуживания. Жесть.. впервые такое вижу. В итоге за пару месяцев я подарил банку около 20000р. Хотя планировал пользоваться льготным периодом добрсовестно без %. Считаю что банк вводит в заблуждение клиентов не озвучивая данные условия сразу., как ключевые и важные.Чат поддержки - просто ниочем. Пишешь через полдня ответ. Толком ответа не дождаться приходится закрывать потом снова по новой все писать. Вобщем раньше был Русский стандарт когда то с обманными условиями банк. Теперь появился этот Свой банк.
Осторожнее в пользовании.. читайте крайне внимательно все условия что бы не угореть на деньги.

Свой Банк
Свой Банк
2024-10-15T16:09:41+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что обращение в Свой Банк оставило негативное впечатление. Хотим вас уверить, что Свой Банк строго соблюдает действующее законодательство в своей деятельности. Обратите, пожалуйста, внимание, что при встрече с курьером вы подписывали Заявление на подключение к Дистанционному банковскому обслуживанию. Дополнительные услуги страхования подключаются/отключаются клиентом непосредственно при активации карты в личном кабинете. В частности, при переходе на страницу «Активируйте вашу карту» есть пункт «я ознакомлен и согласен со всеми условиями». Нажимая на кликабельный текст «условиями» (выделенный отличным от основного текста цветом) потребителю предоставляется право выбора согласиться или отказаться от дополнительных услуг (части услуг), проставляя соответствующую отметку напротив той или иной услуги. В связи с этим в компетенцию курьера не входит консультация клиентов по дополнительным услугам. Также, в случае отказа заемщика в течение 30 календарных дней (так называемый период охлаждения) от заключенного им договора страхования или от участия в программе личного страхования заемщик имеет право на возврат в полном объеме соответственно страховой премии или платы за подключение к программе страхования при условии отсутствия страховых случаев. Денежные средства подлежат возврату в течение 7 рабочих дней с даты получения страховщиком (кредитором) заявления заемщика. Так как вы отключили данные услуги 15.10.2024 и обратились в службу поддержки, информация была направлена на аннулирование начисления комиссии по данным услугам на основании вашего отказа, денежные средства были возвращены на вашу карту 15.10.2024. Хотим также отметить, что согласно тарифу вашей кредитной карты «Кредитка 0%» начисляется комиссия за обслуживание, но только в те дни, когда вы пользуется заемными средствами. Размер комиссии определяется Банком для каждого клиента индивидуально и указан в личном кабинете (Настройки -> Информация по карте), а также в п. 6 Индивидуальных условий договора потребительского кредита, с которыми клиент ознакомляется при активации карты и соглашается путем проставления электронной подписи. При этом клиент может не активировать карту, если условия ему не подходят. Также информация о тарифе кредитной карты «Кредитка 0%» и условиях начисления комиссии за обслуживание размещена на нашем сайте https://svoi.ru/cards/kreditka-0-procentov/. Вы активировали кредитную карту 06.08.2024, тем самым согласились с условиями обслуживания. Помимо этого, 01.08.2024 вам было направлено СМС «Поздравляем, Вам одобрена Кредитка 0%. Комиссия от 9 рублей в день, только когда пользуетесь деньгами». В данном СМС также прилагалась ссылка с предложением более подробно ознакомиться с тарифом карты. Сожалеем, что информация о начислении комиссии стала для вас неожиданностью. Хотим отметить, что ситуация по поводу длительного ожидания ответа специалиста в чате поддержки носит разовый характер. При последующих обращениях ответ вам был предоставлен корректно и своевременно. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов и стремимся предоставлять ответы в кратчайшие сроки, однако, в редких случаях, в связи с большим количеством обращений, время ожидания может быть увеличено, просим отнестись с пониманием. В случае возникновения вопросов для получения оперативного ответа вы также можете обратиться к нам в лс ВКонтакте или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам.

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,91
средняя оценка
12%
решено проблем
784
отзывов
774
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Разъяснили за кэшбэк

Оценка 4

По совету друзей открыл дебетовою карту ,нужна была карта с большим кэшбэком,обратился в поддержку банка,чтоб рассказали поподробней,сотрудник банка Павел,скинул всю необходимую... Читать полностью

29.10.2024

Сделать это за минуту можно

Оценка 5

Мне нужна была такая карта, чтобы спокойно можно было с нее везде в магазинах платить. ну и чтобы кеш приходил какой-то. Посмотрела разные предложения от банков, понравилось о Свой... Читать полностью

17.10.2024

Понравилось, что быстро и развернуто отвечают

Оценка 5

У меня дебетовая карта Свой банк уже полгода вроде бы. Мне нравится, понятные условия, кешбек реально начисляют за покупки. Карту курьер привозит, никуда ездит не надо получать... Читать полностью

17.10.2024

Рекламы больше нет

Оценка 5

Я в апреле оформлял дебетовую карту Свой банк. Мне понравились условия, потому что там дается повышенный кешбек на три выбранные категории. Я вообще раньше не видел, чтобы банк... Читать полностью

14.10.2024

Банк на многие факторы смотрит

Оценка 5

У меня со Свой банк непонятная ситуация сложилась. Заказала я значит кредитную карту через приложение этого банка. Думала, что раз ее везут, то уже все, получу и можно будет... Читать полностью

09.10.2024

Свой банк это точной мой банк!

Оценка 5

У меня уже несколько месяцев дебетовая карта Свой банк. ничего плохого про нее сказать не могу, очень удобный финансовый продукт. Карту оформил через приложение через день мне ее... Читать полностью

24.09.2024

Хорошее впечатление

Оценка 4

17.08.24 подал заявку на получение кредитной карты по специальной акционной ссылке. С удивлением обнаружил, что доставка возможна прямо в день подачи заявки. Мне было удобно... Читать полностью

06.09.2024