Похоже на обман или сверхлимитная задолженность
Не приятно это писать, но хотел бы оставить негативный отзыв о работе ОТП-банка, включая службу поддержки клиентов.
10.10.2024 с удивлением обнаружил, что на карте балланс стал равен 0 руб., хотя до этого деньги там были.
Сразу написал в поддержку банка, на что получил ответ, что у меня сверхлимитная задолженность в размере 1705,13 р. (см. скриншот). Причём в приложении не отображается данная задолженность, просто горит 0 р. на баллансе. Далее объяснили как это могло произойти, хотя я в недоумении, т.к. впервые в жизни с таким сталкиваюсь: карта у меня дебетовая, обычная, без овердрафта, как по ней можно уйти в минус? (обычно пишет "недостаточно средств")
Но окей, далее я спросил в какой момент возникла данная задолженность, по каким операциям. Ответа вразумительного я так и не получил от работников ни в чате мобильном ни в чате Интернет-банка, причём операции списания средств по сверхлимитной задолженности в истории не отображаются.
Далее ещё не всё. 14.10.2024 я решил попробовать погасить частично эту задолженность накопившимися бонусами и перевёл их в 1000 р. на счёт (см. скриншот), однако на баллансе так и остался 0 р. Написал запрос в чат банка, сколько осталось долга, на что получил ответ 1537 р. (см.скриншот). Ребята, вы серьёзно?? Я погасил 1000 р. из 1705 и долг остался 1537 р.
Самое неприятное то, что я не вижу сколько должен и все деньги, которые переводишь на карту просто пропадают как в чёрную дыру!! Больше картой пользоваться не могу, т.к. боюсь, что и следующая 1000 р. просто пропадёт с карты.
Не приятная ситуация, но ещё больше разочаровало отношение работников банка к проблеме, толком мне никто так и не объяснил по исчезновению денег с карты и где документальное подтверждение всему этому безобразию. Я переписывался с работниками банка раз 10.
Больше дел с ОТП-банком иметь не буду из-за таких непрозрачных условий обслуживания!!
P.S. ранее карта ОТП банка была одной из основных, всё нравилось, поэтому добавлю одну звезду, но эта ситуация испортила впечатления
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Акция в день рождения банка
Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта...
Приятно удивлен
Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось...
Помощь с настройкой СБП
у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на...
Отличный кэшбэк по дебетовой карте
Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в...
Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium
Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила...
Рассрочка на услугу от ОТП банка
Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было...
Отзыв об представители ОТП банка
Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в...