Испортили кредитную историю искуственно

Добрый день! Я подала заявку на закрытия кредита досрочно онлайн 01.10.2024, когда подовала сумма была 892 795 рублей, я перевела деньги на счет и отправила оплатить. После чего у меня списывается сумма 55406, и сумма досрочного погашения становится 1032581,08 рублей, я не понимаю что происходит, звоню в колл центр где сотрудница только и говорит полодите 1032581.08 и закроете кредит , но мое почему я должна столько платить, она не чего не отвечает, и так на протяжении 60 минут, потом просто скидывает звонок. Я звонил уже 02.10.2024 и девушка объясняет что это какой то сбой и это решиться в течении 3 дней и составляет обращения номер 65349559 ( хотя в смс пришло что в течении 10 дней) и что со мной в течении дня свяжется, со мной не кто не связался, и я еду в офис МТС банка 03.10.2024 и там опять составляют обращения и говорчт что в течении дня со мной свяжутся, не кто так и не свящался. 03.10.2024 списывают 27703 рублей, и в графики платежей эти два списания не учитываются. А 05.10.2024 выставляю задолжность задним числом на сумму 837 660 и начинают названивать калекторы и в грубой форме со мной общаться, что я должно и угрожают испортить мне испортить кредитную историю, я звоню в банк и делают опять обращения номер 65492636 и 65495606 и обещают разобраться и сотрудники говорят что у них произошел забой по кредитам плати меньше.В личном кабинете банка не чего не меняется у меня весит долг,идут пени, со мной не кто не связываются, я звоню в банк 14.10.2024 меня просят подождать и говорят что мои обращения в работе. Сегоднч с утра 15.10.2024 звонит калектор и в грубой форме общается, на что я говорю что у меня есть обращения и я жду каректеривки, я прошу ее мне в этом помочь , на что она говорит ждите. Я позвонила в банк где сотрудница опять мне говорит что у меня просрочка и я должна оплатить, я ей опять все заново объясняю, на что она опять составила обращения и сказала что со мной свяжутся в течении дня, я попрасила ее прислать мне смс с номером обрашения, но смс так и не пришло. Прошу руководства МТС банк связаться со мной и решить мою проблему и сделать коректеровку в НБКИ. Уже нет сил и нервов общаться с вашими сотрудниками, которые только обманывают.