Не вернули деньги за комиссию

15.10.2024 14:14
160
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я уже давно закрыла свои карты альфа банк, но как оказалось счет мне не закрыли и списывали комиссию три месяца в сумме вышло 467 рублей, конечно я не на что не соглашалась и когда оформляла карты обслуживание было БЕСПЛАТНЫМ. Тут меня не уведомили не о чем , когда я обратилась в банк без моего ведома специально закрыли счет и сказали, что теперь не вернут деньги Я ВСЕ ЖЕ ТРЕБУЮ ЧТОБ ИХ ВЕРНУЛИ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-24T11:01:25+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, согласно п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-16T15:05:12+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и ошибок не нашли. Вы не подавали заявление на закрытие счёта. Без вашего согласия мы не можем его закрыть самостоятельно. Комиссию списали за обслуживание, в рамках которого вы открыли счёт. Это не дополнительная услуга, а выбранный вами тариф. С ним вы были ознакомлены заранее. Так как условия бесплатности не выполнили, мы списали комиссию. При этом вы не платите отдельно комиссию за обслуживание карты. Первые 2 месяца предоставляем обслуживание бесплатно. Далее, если траты по картам составляют меньше 10 000 рублей, списываем 149 рублей. Если траты от 10 000 рублей, комиссию не списываем. Сейчас обслуживание поменяли на универсальную линейку карт.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
65%
решено проблем
341 173
отзывов
341 172
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Переводы с карты Альфа-банка на карты других банков

Оценка 5

Необходимо было узнать информацию о переводах с карты Альфа-банка на карты других банков. 26 января 2025 г. обратилась по этой теме в чат альфа-банка, где смогла получить подробные... Читать полностью

27.01.2025

Переводы: консультация

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня пытался разобраться с лимитами по денежным переводам, но не получилось, поэтому в этот же день, 26 января 2025 года, я обратился в поддержку Альфа-банка через... Читать полностью

26.01.2025

Денежный перевод

Оценка 5

17 января я обратилась в чат онлайн альфа банка с просьбой решить проблему. Я ошибочно перевела человеку деньги на заблокированную карту. Ответила Татьяна, спросила в какой банк... Читать полностью

25.01.2025

Альфа-Банк | Вопрос по обслуживанию

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе сотрудницы Юлии из поддержки Альфа-Банка. Обратился 22 января 2025 года в 15:35 с вопросом об условиях обслуживания карты, в частности интересовали... Читать полностью

22.01.2025

Отличие курса валют в приложении и отделениях Банка

Оценка 4

Обратился в чат банка 22 января с просьбой пояснить разницу курса валют в приложении и отделениях банках, так как в приложении был курс 101 рубль за доллар при покупке, а по факту... Читать полностью

22.01.2025

Комиссия за перевод

Оценка 5

22 января в 08:58 я произвел оплату на 103 рубля.  С моей дебетовой карты Альфа-Банка было списано 133 рубля. Я сразу написал в чат Альфа-Банка. Попросил пояснить - почему было... Читать полностью

22.01.2025

Отличная работа сотрудников чата

Оценка 5

Не секрет, что для клиента важна скорость коммуникации с банком. Исходя из моего опыта общения с банками, зачастую, добиться общения с оператором очень трудно, боты гоняют по кругу... Читать полностью

20.01.2025