Не вернули деньги за комиссию

15.10.2024 14:14
158
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я уже давно закрыла свои карты альфа банк, но как оказалось счет мне не закрыли и списывали комиссию три месяца в сумме вышло 467 рублей, конечно я не на что не соглашалась и когда оформляла карты обслуживание было БЕСПЛАТНЫМ. Тут меня не уведомили не о чем , когда я обратилась в банк без моего ведома специально закрыли счет и сказали, что теперь не вернут деньги Я ВСЕ ЖЕ ТРЕБУЮ ЧТОБ ИХ ВЕРНУЛИ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-24T11:01:25+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, согласно п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-16T15:05:12+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и ошибок не нашли. Вы не подавали заявление на закрытие счёта. Без вашего согласия мы не можем его закрыть самостоятельно. Комиссию списали за обслуживание, в рамках которого вы открыли счёт. Это не дополнительная услуга, а выбранный вами тариф. С ним вы были ознакомлены заранее. Так как условия бесплатности не выполнили, мы списали комиссию. При этом вы не платите отдельно комиссию за обслуживание карты. Первые 2 месяца предоставляем обслуживание бесплатно. Далее, если траты по картам составляют меньше 10 000 рублей, списываем 149 рублей. Если траты от 10 000 рублей, комиссию не списываем. Сейчас обслуживание поменяли на универсальную линейку карт.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,59
средняя оценка
53%
решено проблем
289 981
отзыв
275 410
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рублёвый перевод на счёт в беларусский ЗАО «АЛЬФА-БАНК»

Оценка 5

Сегодня, 1 декабря 2024 года в 19:35 обратился в поддержку Альфа Банка через онлайн чат в приложении. Вопрос был по поводу вариантов осуществления рублевого перевода на счет из АО... Читать полностью

01.12.2024

Оперативно решён вопрос с переводом

Оценка 5

У меня произошла не очень приятная ситуация. Провела платёж, а пишет, что платёж заблокирован. Естественно я немного запаниковала и решила моментально обратиться в техподдержку... Читать полностью

30.11.2024

Консультант Полина

Оценка 5

Общался сегодня со специалистом Полина, звонок через мобильное приложение , больше к ним не дозвониться никак :( Ожидание ответа 15 минут  Звонок в 23:10 по мск, сам Диалог... Читать полностью

30.11.2024

Сотрудник кол центра Альфа Банка Иван помог и решил мою проблему!

Оценка 5

29 фев. 2024г. в 22.40 по Москов. времени я позвонил в контакт центр Альфа Банка на горячую линию! На звонок ответил оператор Иван (его табельный номер 23319)! Он помог мне решить... Читать полностью

30.11.2024

Отзыв о работе службы поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Я хотел бы поделиться своим опытом взаимодействия с службой поддержки Сбербанка, который оставил у меня исключительно положительные впечатления. Всё началось с неприятной ситуации... Читать полностью

30.11.2024

Перевод по сбп

Оценка 5

Здравствуйте ,  Хочу похвалить службу поддержки Альфа-банка. Я часто обращаюсь по разным вопросам, так как пенсионер и еще плохо разбираюсь в банковских продуктах, в приложении и... Читать полностью

30.11.2024

Помощь в чате

Оценка 5

12.07.24 в 14:49 обратилась в чат в мобильном приложении за помощью. Мне требовалось перевести деньги на счёт другого человека в другом банке. К сожалению, это у меня никак не... Читать полностью

30.11.2024