Решение вопроса в чате приложения

15.10.2024 15:14
294
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены
Добрый день! Обращалась в Альфа банк через чат в мобильном приложении 01.10.24 по вопросу начисления кэшбэка. После покупки по банковской карте заметила, что кэшбэк за эту покупку был начислен обычный вместо повышенного, хотя категория покупки соответствовала категории повышенного кэшбэка, которую я выбрала. Сотрудник банка Дарья оперативно все поверила и без лишних вопросов изменила категорию этой покупки на соответствующую. Мне даже не понадобилось ничего доказывать и выяснять. Дарья ответила и на мой дополнительный вопрос по кэшбэку, доступно и лаконично объяснив, как работает система. Спасибо оператору за помощь и разъяснения! Обращаться в этот банк всегда приятно, операторы компетентны и доброжелательны, есть уверенность, что вопрос будет решен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-23T06:07:50+03:00
Решение по отзыву примем после ответа банка.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,37
средняя оценка
49%
решено проблем
194 447
отзыва
183 472
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Навигатор в МП по кредитной карте Альфа-банка

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Альфа банка не так давно — договор оформлен в декабре 2023 года, но активно начала пользоваться картой с весны 2024 года. В этот период у меня возник... Читать полностью

14.10.2024

Быстрая и качественная консультация по Альфа-Стикеру

Оценка 5

13 октября в 20:53 я обратился в онлайн чат Альфа-Банка, и оператор Кристина быстро рассказала мне про Альфа-стикер — миниатюру карты, которую можно приклеить на телефон для... Читать полностью

13.10.2024

Альфа банк помог решить вопрос с комиссией

Оценка 5

Здравствуйте,хочу поблагодарить альфа банк и его сотрудников за качественное выполение своих обязанностей.Давно пользуюсь альфа-картой,и 25 июля 2024 увидел списание за непонятную... Читать полностью

13.10.2024

Хочу поблагодарить сотрудника Валентина в чате поддержке Альфа банка. У меня был вопрос насчет обслуживания карты

Оценка 5

У меня был вопрос насчет ослуживания карты в Альфа Банке. Подождав 5 минут мне ответил оператор Валентин и написал стоимость. Стоимость кстати 0 рублей, за что хочу сказать спасибо... Читать полностью

13.10.2024

Мобильное приложение и онлайн поддержка

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа банка уже продолжительное время, за это время все вопросы решались оперативно, достаточно быстро и давались развернутые ответы. Есть с чем сравнить... Читать полностью

13.10.2024

Снятие наличных по карте

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой Альфа-банка: альфа карта с преимуществами. В основном использую её для безналичной оплаты. Но тут понадобились наличные. Я не знал о... Читать полностью

13.10.2024

Благодарность за отзывчивую поддержку

Оценка 5

Здраствуйте,вчера(12.10.2024) в 19:40 я выполнил условия о получении 500 рублей при оформлении карты за любую покупку,но в приложении данное условие не отобразилось выбранном.Я... Читать полностью

13.10.2024