Автоматически подключена услуга. Неправомерное списание средств

В сентябре 2024г была подключена автоматически услуга Привелегии Премиум, о которой я конечно не знала и не пользовалась картой долгое время и средств на ней не было. В октябре этого же года были зачислены средства и через несколько дней, я узнала случайно, что с моей карты списаны деньги в размере 2990руб за услугу, которую я не подключала и не пользовалась и не знала о ней. В службе поддержки сказали, что эта услуга подключена всем клиентам автоматически. Отключить ее они не могут, дали ссылку, по которой отключить также не получилось. По горячей линии составили обращение. В офисе банка развели руками и помочь тоже не смогли. У них нет доступа для отключения этой услуги. Сотрудник банка после моих просьб о помощи позвонила кому-то и ей продиктовали по телефону способ отключения. Далее уже дома я зашла в мобильное приложение и увидела, что данная услуга отключится только через месяц, соответственно деньги возвращать никто не собирается. В банке мне дали номер горячей линии для премиальных(!) клиентов. Связаться по этому номеру невозможно, время ожидания час на линии. Я звонила 5 ч подряд, так не получилось. В чате поддержки сначала отвечали стандартными сообщениями игнорируя просьбы отключить услугу и вернуть деньги. Затем ссылаясь на загруженность менеджеров прекратили отвечать во все. Вечером за час до закрытия отделения позвонили и пригласили снова в банк для того, чтобы зарегистрировать обращение. Никакой информации получить невозможно, связаться по интернету или сотовой связи тоже невозможно. Подать жалобу или претензию тоже не получилось. Как найти управу на этот беспредел и вернуть средства на счёт?