Возврат списанных средств

15.10.2024 15:37
326
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Обратилась в банк, позвонив на горячую линию Т-банка по вопросу списания денежных средств за онлайн покупку на маркетплейсе Озон с детской дебетовой карты сына (12 лет) которую он не совершал. Ответила мне девушка, выслушав мой вопро перевела на другого сотрудника, представился Антоном. Подробно расспросив о проблеме, уточнил детали, возможность наличия подписки, о чем кстати говоря я даже не подумала, опросил о доступности к моей информации, к телефону или иных гаджетов других посторонних лиц, принял заявку и оформил перевыпуск карты. Общался очень вежливо, что очень приятно. Как результат деньги вернули на карту ребенку примерно через 10 дней, чему мы были рады. Новую карту привезли быстро. Не первый раз обращаюсь за поддержкой по горячей линии, всегда был положительный результат.
Т-Банк
Т-Банк
2024-10-18T09:54:06+03:00
Здравствуйте. Ценим доверие, стараемся оправдывать ожидания. Высокий уровень сервиса — наша приоритетная задача. Спасибо за положительный отзыв и теплые слова! 🙂

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
74 002
отзывов
73 041
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Благодарю за помощь

Оценка 5

Здравствуйте я являюсь клиентом Т-Банка и хотел бы поблагодарить поддержку Т-Банка за быстрон перенаправление на оператора Алёна,которая очень быстро мне ответила и дала ответ на... Читать полностью

17.10.2024

Компенсация за неначисленный кэшбек

Оценка 5

Сегодня общалась с поддержкой банка (в чате мобильного приложения) со специалистом Лилией по поводу кэшбека по акции за определенный товар в чеке. Я выполнила все условия, чек... Читать полностью

15.10.2024

Отличная работа поддержки

Оценка 5

Случилась у меня ситуация с внезапными списаниями с мой дебетовой карты средств, обратился в поддержку банка, вопрос решили в течении пары недель, средства вернули на счёт... Читать полностью

15.10.2024

Лучший клиентский сервис среди всех банков в РФ

Оценка 5

Я пользуюсь услугами нескольких крупных банков РФ и на личном опыте могу сравнить качество обслуживания в разных банках. Так вот, хочу отметить, что у Т-банк все так же один из... Читать полностью

15.10.2024

Вернули деньги!

Оценка 5

Произошла такая ситуация,пользовался подпиской винк , ранее,потом забыл про неё и перестал пользоваться , в один день за неё снова списали деньги , я обратился в чат поддержки... Читать полностью

15.10.2024

Повышенный кэшбэк

Оценка 5

Достаточно давно пользуюсь услугуами кэшбэка Т-банка, и обычно никогда просадок не бывает. Но обратил внимание, что по одно из операй не прошел повышенный кэшбэк. Подумав, что... Читать полностью

15.10.2024

Помогли зачислить деньги за возврат

Оценка 5

Я написала в чат 15.11.2024. У меня возникли вопросы о возврате средств за возврат товара в магазин. Там мне сказали что деньги придут в течение 1-3 дней. На пятый день я решила... Читать полностью

15.10.2024