Банк ВТБ обманывает клиентов

15.10.2024 15:51
247
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Банк ВТБ пожалуй единственный неклиентоориентированный банк страны стал заниматься откровенным обманом.

С дуру подключил в этом банке платную подписку по которой у меня категории кэшбека лучше, согласно правил подписки за покупки по Вайлдберрис я должен получить 5 процентов кэша за Яндекс такси аж целых 10 процентов, но с 13 октября банк стал за все это начислять жалкий 1 процент, при этом на контакт не идут и открыто обманывают с кэшбеком но деньги за продление подписки снимают исправно, все обращения в поддержку сводятся к скрипту, мы все выплатим ждите но сроков нет

Кэшбек в истории отображается некорректно. Сотрудники поддержки хамят клиентов открыто помощи от них нет.

народ максимально остерегайтесь этого банка, здесь открыто обманывают клиентов

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-23T09:59:41+03:00
Ждем окончательный ответ банка.
ВТБ
ВТБ
2024-10-16T17:36:08+03:00
Добрый день! В настоящее время видим от вас обращение CR-14025310, и оно уже на контроле у наших специалистов. Также мы бы хотели проверить качество обслуживания в чате/контактном центре. Для этого просим сообщить дату и канал обращения в Банк. Информацию необходимо направить на smedia@vtb.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите «Народный рейтинг 11796749», так мы быстрее сможем идентифицировать ваше письмо. После его получения мы постараемся как можно быстрее решить вопрос. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 921
отзыв
22 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность 7******9

Оценка 5

обратился в контактный центр для до того чтобы помогли с выпуском карты. Сотрудник Екатерина помогла выпустить счет и выпустить цифровую карту. Читать полностью

03.11.2024

Идеальный сотрудник

Оценка 5

02.11.2024 обратилась в офис для получения ранее заказанной на сайте дебетовой карты. Меня обслуживала Татьяна, табельный номер 7****9. Татьяна подробно рассказала про все условия... Читать полностью

02.11.2024

Спасение от мошенников

Оценка 5

Банк оперативно отреагировал на попытку мошенников войти в мой онлайн кабинет, блокировав вход. Большое Спасибо банку за обеспечение безопасности. После звонка в банк, сотрудник... Читать полностью

02.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

 Возникла проблема в приложении банка ВТБ. Не отоброжался кешбек и информация о его зачислении на карту. Написала в онлайн- чат, ответили быстро. При общении в онлайн- чате с... Читать полностью

01.11.2024

Решили вопрос очень быстро и понятно

Оценка 5

Обратилась по вопросу Группы "Близкие". Не могла принять приглашение в группу и хотела уточнить преимущества данной группы. Оператор Снежана, номер оператора 70260078. Быстро и... Читать полностью

01.11.2024

Благодарю

Оценка 5

Сегодня, 1 ноября, обратилась в чат ВТБ . Пригласила супруга в группу семейный кэшбэк, он принял приглашение, но не добавилась потом категория 5 процентов в супермаркетах... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Сегодня 31.10.2024 года в 21:06 час. обратилась в Контакт-центр банка "ВТБ" с вопросом о начислении бонуса за рекомендацию по ссылке "Приведи друга" и о переводе зарплаты в банк... Читать полностью

31.10.2024