Банк с некомпетентными сотрудниками

Добрый день. В апреле текущего года взяла кредит в данном банке. Отделения банка в моем городе нет. Но сотрудники при выдаче кредита, меня уверили, что на качество обслуживания это не повлияет. Но как вы поняли, это оказалось ни так. Начну с главного, потому как описывать все недостатки это банка будет слишком долго. Курьер вы выдаче кредита выдал не именную карту. В условиях моего договора необходимо тратить не менее 10 000. Как оказалось с таким пластиком это оказалось проблематично. На карте был знаю без контактной оплаты. Нл а большинстве магазинов, когда прикладываешь карту ничего не происходит. Прописала все это чате, рассказали как выпустить другую и прислали на почту. К сожалению проблема сохранилась. Написала обращение в чат. Сегодня пришла отписка, что мол заменить можно только в офисе, хотя указала что живут в другом городе. И далее написали, что не видят отказов при оплате. Следовательно, они моё обращение даже не потрудились прочитать внятно. Отказов не было, приходилось каждый раз вставлять карту и вводить пин код. Написала ещё раз в чат. Два абсолютно не компетентных сотрудника, долгое время рассказывали мне как все заказать мне именную карту. Первый сотрудник, рассказывал о несуществующих кнопках в моем приложение, как я это могу сделать. Далее присоединился другой, говоря при этом совершенно другое, тоже пытался рассказать, как по его мнению это сделать. Итог этой переписки таков, что все таки второй сотрудник выяснил, что не возможно заказать именную карту с доставкой на почту. И предложил мне заказать опять именную, не прочитав даже переписку ранее. Сотрудник элементарно не знаю что карта istant, это моментальная, уверяю что придёт именная. Как после этого работать с таким банком. Мне порекомендовали выпустить карту в отделение банка, рри этом не сказав за чей счёт будет осуществляться поездка туда