Накопительный счёт _путаница с процентами
Доброго дня. Я клиент Альфы. И я открыла накопительный счёт Альфа-счёт на ежедневный остаток. И возник вопрос. в начале месяца пишет ставку в интернет-банке 3%, но и написано, что если будут совершены покупки по картам от 20 тыс. рублей, то ставка повысится до 10%.
Стало не совсем понятно, когда эта ставка поменяется - в момент, когда будут совершены покупки, либо с начала месяца пересчитается. Чтобы разобраться в этом вопросе, я написала сотрудникам Альфа-банка в чат 01.08.2024 в 01:50. В чате присоединилась сотрудник Эльвира.
Эльвира помогла разобраться с данным вопросом , всё посмотрела и ответила, что надбавку за траты применят с 1-но дня календарного месяца. Этим ответом очень обрадовалась меня. Спасибо за грамотных специалистов и за лучшие условия по накопительным счётам.
принтскрин скинула по электронной почте responses@banki.ru
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Расторжение договора о рассрочке
Как-то раз я взяла рассрочку в приложении Альфа-Банка. 29 января в 10:50 я обратилась в чат-поддержку, чтобы узнать, почему на взятом мною счёте осталась 1000₽, хотя я закрывала...
Лучший сервис
16.10.2024 списали деньги за страхокку, написала в чате , моментальная реакция оператора Нины, мой вопрос сразу же решили и помогли вернуть деньги еще нравится что операторы...
Помогли вернуть комиссию по страховке
Здравствуйте. 16 октября 2024 года я обратилась в чат с банком, так как увидела списание по кредитной карте отмеченное как комиссия по страхованию. Я в данной услуге не нуждаюсь...
Лояльное отношение к клиентам
Зайдя в банк заметил, что на счете списали деньги за страховку, которую я не подключал. Хочу поблагодарить сотрудницу Балкаш за оперативное решение моей проблемы. Написал о...
Впечатление
16 октября около 15 часов дня обратился в чат с банком, в поддержку. Меня быстро соединили с оператором Сергеем, я описал свою проблему: Не получалось сделать оплату услуг связи...
Возврат комиссии за услугу Альфа-Чек
16.10.2024 обнаружил, что с дебетовой карты *1847 сняли комиссию 99 руб. за услугу Альфа-Чек, которую я не подключал. Обратился в Чат поддрержки Банка в мобильном приложении...
Не понимала начисления комиссии
Честно, приятно удивлена работой Альфа-банк. Не понимала, за что начисляются комиссии по кредитной карте. Но написав в чат сегодня утром 16.10.2024. Консультант Сергей быстро...