Не выплачивает селлерам деньги с продаж

15.10.2024 19:07
333
12
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Выплаты по графику каждые 2 недели. За период с 1 по 14 включительно, и с 15 и до конца месяца. За период с 1 по 14 сентября выплаты, якобы, отправлены по тем реквизитам, что я указывал (Альфа-Банк), но до меня они не дошли и вернулись обратно в озон с пометкой, мол, мои реквизиты какие-то неправильные. Я поменял их на Сбербанк. За период с 15 до конца месяца мне так же не пришли выплаты. И я продолжил ждать, и продавать товар. За период с 1 по 14 октября мне должны были перевести деньги за этот период. А где деньги за те периоды? А вот в приложении на сайте указано, что выплата ушла мне. Ее до сих пор нет. Я написал в поддержку, а где собственно, деньги за все периоды и в частности за октябрь? Пишут, что деньги отправлены после 14:00. После 17:00 ждите. Я переспросил, ТОЧНО выплата будет, ответили, что да. Но если не будет в течении 10 дней, то обращайтесь в свой банк. Не кажется ли подозрительным, что второй банк, по их мнению, какой-то не такой? Я здесь хочу спросить - где мои деньги? Вы свои конские проценты и комиссии забрали, так и мне отдайте мое. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-08T14:12:58+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку снимаем, потому что ситуация не относится напрямую к банковским услугам и их качеству.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-26T11:42:17+03:00
Здравствуйте. Поскольку у вас не открыт расчётный счёт в нашем банке, мы запросили подробности у коллег из маркетплейса. Обычно деньги поступают в течение 1-2 рабочих дней, но если в реквизитах допустить ошибку, они могут не дойти до счёта получателя и вернуться обратно на счёт отправителя. Так и произошло в вашем случае - в переводе фамилия получателя не совпадала с ФИО владельца счёта, поэтому не зачислили деньги автоматически. Сейчас получили от вас корректные данные, деньги отправим 28 октября. Срок зачисления зависит от банка-получателя. Простите, что не объяснили сразу, как работает процесс. Исправимся и сделаем сервис лучше.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,18
средняя оценка
12%
решено проблем
13 687
отзыва
13 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Подписка озон премиум

Оценка 5

Ранее у меня был Озон Премиум, который предоставлял определенные преимущества. Однако сейчас я хотел бы поделиться недавним опытом. 11 апреля я заказал товар на Озоне за 543... Читать полностью

24.04.2025

Отличный банк с большим кешбеком и поддержкой

Оценка 5

От обслуживания остался доволен, все объяснили понятно. Кешбек с нужными категориями. Все условия по карте более чем устраивают.  Еще сегодня забыл отменить подписку ozan premium... Читать полностью

20.04.2025

Благодарность онлайн оператору приложения Озон

Оценка 5

Сегодня я форомляла заказ на Озон в росрочку.Первый раз столкнулась с тем, что возникла ошибка, я ее устранить сама не смогла.Написала в онлайн чат Озона- там быстро мне ответил... Читать полностью

20.04.2025

Вопрос по рассрочке

Оценка 5

19.04.2025 в 19:40 вопрос по платежам текущей рассрочки и льготному периоду, так как после отмены заказа, оплаченного с рассрочки, денежные средства вернулись и часть зачислилась в... Читать полностью

19.04.2025

Помощь при погашении рассрочки он лайн

Оценка 5

Добрый день! Пользовалась рассрочкой в Озон-банке. Погашала частично, но когда осталось погасить 5 рублей сразу, погасить не получалось. Обратилась в поддержку через чат- оператор... Читать полностью

19.04.2025

Справка для получения зарплаты на карту Озон

Оценка 5

Помогли очень быстро сделать мне справку с реквизитами счета (что очень важно - с подписью и печатью!) для дальнейшего предоставления её на работу с целью получения зарплаты. Позже... Читать полностью

19.04.2025

Ozon банк самый выигрышный по условиям в 2025г!

Оценка 5

     Пользуюсь сервисом Ozon не так давно, но максимально довольна от условий этого банка, очень легкие переводы и пополнения,   без комиссий (что очень важно)!       Так... Читать полностью

18.04.2025