Потребительский кредит

15.10.2024 22:10
199
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Между мной и банком был заключен договор кредитования от 16.06.2021 г. Дата очередного патежа была 16 сентября 2024 г. Платеж я внесла 16.09.24 г. двумя суммами в 21:08:44 ч. и в 22:20:55 ч. по Московскому времени, что соответствует чекам.

Операционный день в банке с 00:00 ч. до 23:59 ч. по Московскому времени. Это потверждают сотрудники банка. А значит я свои обязатеьства за сентябрь перед банком выполнила.

В четверг 10.10.2024 г. я вошла в приложение банка и обнаружила, что мне начислена сумма пени. Чтобы разобраться я позвонила в банк, чтобы разобраться, но мне никто ничего толком не ответил, сказав что со мной свяжутся и разъяснят. Но увы....(

14.10.2024 г. я вновь вошла в приложение банка, думая что может там мне прислали ответ из банка, и обнаружила, что ответ мне не прислали, но сняли из суммы для погашения кредита в октябре сумму пеней большую, чем она была на 10.10.2024 г. На каком основание!? В нашей стране по закону пени не начисляют на сумму пеней. И в закладке "история" этого списания нет, как будто Банк ничего не снимал. Может здесь мне дадут ответ сотрудники банка почему мне начислили пени и почему они увеличивались!?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-24T18:38:11+03:00
«Мне никто ничего толком не ответил, сказав что со мной свяжутся и разъяснят. Но увы», — уточните, пожалуйста, сообщали ли вам сроки, в которые с вами свяжутся? 17.01.2025 г. Оценка зачтена с учётом комментария автора от 24.10.2024 21:38. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
olimp_62
2024-10-24T20:31:27+03:00
нет
Экспобанк
Экспобанк
2024-10-22T05:14:28+03:00
Здравствуйте! Проверили информацию, которую Вы сообщили нам в отзыве, действительно Ваш платеж по договору кредита не был погашен в дату по Графику, т.к. операция по зачислению денежных средств на счет для погашения задолженности была осуществлена Вами 16.09.2024 во внеоперационное время Банка. По условиям договора дистанционного банковского обслуживания все платежи, принятые Банком по окончании операционного времени, исполняются на следующий рабочий день Банка. В настоящий момент мы провели исправительные мероприятия по Вашему кредитному договору и направили необходимые для этого сведения в БКИ. Рекомендуем Вам вносить ежемесячные платежи заранее во избежание начисления неустойки. С уважением, Ваш АО "Экспобанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,23
средняя оценка
31%
решено проблем
214
отзыва
213
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о кредитах Экспобанка

Кредит под залог дома

Оценка 5

Все переживала, что не подойдет для залогового имущества дом в деревне, остался от бабушки. Однако кредитный специалист Ольга успокоила меня, что такая недвижимость тоже подходит... Читать полностью

10.12.2023

Человеческое отношение

Оценка 5

1 декабря оформляла кредит под залог дома в пригороде. Спешила, и забыла дома необходимые документы, вспомнила только в офисе банка на Северном бульваре, а до закрытия отделения... Читать полностью

06.12.2023

Большой кредитный лимит

Оценка 5

Мне нужно было оформить кредит под залог на крупную сумму, и обратился в отделение банка на Профсоюзной. Со мной работала менеджер по кредитам Алина. Сотрудница была вежливой... Читать полностью

30.11.2023

Все прозрачно

Оценка 5

Оформляла кредит под залог автомобиля в отделении на улице Розы Люксембург, это было 13 ноября. Условия для меня были приемлемыми, и я подала заявку. Мне очень понравилось качество... Читать полностью

23.11.2023

Хороший банк

Оценка 5

Много лет пользуюсь услугами этого банка, все устраивает. Оформляла здесь и кредит под залог дома, понравилось, что менеджер очень хорошо разбирается в тонкостях процентных ставок... Читать полностью

14.11.2023

Чуткие люди сдесь работают

Оценка 5

Оформляла кредит под залог недвижимости, дача в поселке. Серьезно заболел ребенок, нужны были деньги на операцию и лечение. Понятно, в каком настроении была в отделении на... Читать полностью

08.11.2023

Хорошая карта для автолюбителя

Оценка 5

В отделении на улице Каланчевская оформляла дебетовую карту Expo Drive, было это 2 октября. В других банках кешбэк на покупку автозапчастей и аксессуаров не предусмотрен, а здесь... Читать полностью

09.10.2023