Компенсация за недопонимание

16.10.2024 07:48
298
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Хочу выразить признательность главному специалисту клиентского сервиса Совкомбанка Алене Р-вой, которая вошла в ситуацию и выполнила компенсацию потеряного мной времени! 12.10.2024 я обратился за помощью в чат банка, хотел взять кредит, два дня я пытался звязаться для конструктивного диалого с оператором, в итоге взял кредит в другом банке, но не терял надежды связаться с оператором в совкомбанке, и как выяснилось позже, не зря! Ещё раз спасибо Алене за начисленные в рамках программы лояльности баллы!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-24T13:26:47+03:00
Письмо получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5» , так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-10-16T10:52:02+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,69
средняя оценка
46%
решено проблем
51 702
отзывов
50 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
27.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Коммуналка без комиссии. С Совкомбанком легко!

Оценка 5

Огромный плюс банка - возможность оплачивать коммунальные услуги без комиссии! 25 июля 2024 года я столкнулась с неприятной ситуацией - за оплату по счету за газ у меня списали... Читать полностью

16.10.2024

Изменить или исправить паспортные данные можно в чате банка

Оценка 5

15 октября вечером я зашел в личный кабинет Совкомбанка, и мне выскочило объявление, что мой паспорт недействителен. Я обратился в чат , оказалось, что в паспортных данных допущена... Читать полностью

15.10.2024

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в чат банка 15.10.2024 в 20.40, с вопросом о расторжении договора копилки с защитой. Ранее обращалась в банк, но возникли некоторые вопросы и хотелось побыстрее решить... Читать полностью

15.10.2024

Быстрая и профессиональная консультация

Оценка 5

15.10.2024 г. в 6:50 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка по поводу начисления баллов по акции за покупку в магазине "Всеинструменты". Ожидалось 15 октября... Читать полностью

15.10.2024

Консультация

Оценка 5

Сегодня 15.10.24 в 18:05 обратился за помощью онлайн чат. К разговору подключился консультант Л-к Сергей. Обращение было поводу лимита и опции халва десятка, так как был урезан... Читать полностью

15.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Огромное спасибо Р. Х-ву, за помощь в решении проблемы по возврату комиссии за снятие собственных средств с кредитной карты!!! Деньги были сняты 25 сентября этого года, и... Читать полностью

15.10.2024

Обслуживание клиентов

Оценка 5

01.10.2024 в 22:26 обратился в онлайн чат с вопросом начисления бонусов. Ранее 26.09 специалистом была направлена заявка для генерации код на получение бонусов за рекомендацию... Читать полностью

15.10.2024