После смены фамилии я обратилась в банк для обновления данных. Так как в нашем городе офис закрыт, сотрудник контактного центра предложил обновить через приложение, я с радостью это сделала. Спустя три дня зашла проверить - все отлично . Думаю , какой крутой банк, все прекрасно сделали. Но Боже, как я ошибалась. Прошла неделя, мне должен был придти расчет на работе. Понимаю, что время вечер, денег нет, компания все отправила. Захожу в мобильное приложение ОТП банка, а там старые данные, серия и номер паспорта были новые а фамилия старая . Я начала писать в чат ( сотрудники отвечают раз в час) , параллельно позвонила. Я два часа была в чате и на линии я висела 48:53 . Составили обращение, а утром мне написали, что ничего никто сделать не может и нужно ехать в офис, который в другом городе или искать точку продаж на сайте банка. Но сайт банка не работает( сотрудники ничего нормального сказать не могут. В чате каждые 15 минут нужно напоминать сотруднику что ты ждешь его ответ. Я просто в шоке. Я столько потратила нервов с вами . Я дождусь выплату и закрою все вклады и карты . Вы ужасный банк .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Акция в день рождения банка
Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта...
Приятно удивлен
Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось...
Помощь с настройкой СБП
у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на...
Отличный кэшбэк по дебетовой карте
Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в...
Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium
Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила...
Рассрочка на услугу от ОТП банка
Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было...
Отзыв об представители ОТП банка
Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в...