Вернули комиссию в течение пары минут

16.10.2024 10:40
338
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Недавно обнаружила, что есть три списания в размере 149 рублей в счет оплаты услуги "альфа-чек" (сообщения на телефон о транзакциях), хотя я совершенно не знала, что она платная, так как, вероятно, меня об этом не уведомил сотрудник при открытии карты. Я создала обращение и попросила вернуть мне комиссию за услугу, которой по факту я не пользовалась (так как карта была открыта дополнительно к кредитной и была мне на тот момент не нужна, соотвественно никаких операций по ней не проводилось), банк рассмотрел обращение и вернул мне все средства за оплату данной услуги в течение пары минут.  Не пришлось ничего предоставлять, никуда звонить, никакие документы прилагать. Обращение открыла с помощью бота в чате, заняло менее минуты! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-24T09:43:19+03:00
Благодарим за предоставленные документы. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-21T14:26:12+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт💪 Но в соответствии с п. 3.7.6. правил Народного рейтинга ваш отзыв не может быть зачтён.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,37
средняя оценка
49%
решено проблем
195 590
отзыва
184 908
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Комиссия банка за услугу, которою не подключал

Оценка 4

Хочу поблагодарить поддержку Альфа Банка,за быстрое решение моего вопроса.Заметил списания непонятного происхождения, обратился в поддержку с мобильного банка,по номеру телефона... Читать полностью

15.10.2024

Помогли разобраться с комиссией за услугу

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным опытом использования приложения Альфа-Банка. Сегодня, 15 октября в 19:50 увидела списание комиссии за автоматически подключеную услуг. Сразу... Читать полностью

15.10.2024

Спасибо за услугу

Оценка 5

Недавно захотел заказать себе карту Альфа-банка. До этого не понимал как я могу получить и оформить карту. Я скачал приложение Альфа-банка и в онлайн чате спросил у помошника как я... Читать полностью

15.10.2024

Кешбек

Оценка 5

По дебетовой карте за покупку в аптеке не отображался кешбек, 8 октября создавала обращение в мобильном приложении, по причине не начисления кешбека за покупку, в течении суток... Читать полностью

15.10.2024

Возврат комиссии

Оценка 5

15 октября 2024 года обнаружил, что уже 3 месяца с меня списываю комиссию 99 рублей в месяц за информирование об операциях по дебетовой карте. Я не помню, что данную услугу... Читать полностью

15.10.2024

Решили проблему

Оценка 5

Добрый день. Хотел бы отметить еще раз техническую поддержку, которая работает отлично и всегда выручает и в моем случае успокаивает. У меня должна была быть доставка карты на... Читать полностью

15.10.2024

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Обратился в банк с просьбой о помощи подсказать где я могу посмотреть свой кешбек, потому что почему-то быстрый доступ с главного экрана пропал. Оператор в чате очень оперативно и... Читать полностью

15.10.2024