При оформлении виртуальной карты Мир подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922143AD100FHW4 и списали 1999 руб. Данная услуга мне не нужна и я ей не пользовался. Я даже не могу увидеть состав данного договора в приложении, он не отображается. При попытке отключения страховки через приложение Альфа-банк меня чат-бот отправляет создать обращение в банк на отключение страховки, но при создании обращения указывается, что никаких страховок у меня не обнаружено и перекидывает обратно в чат-бот. Просьба отключить данную услугу и вернуть деньги была услышана и соотрудник банка Анна помогла мне расказав почему, за что и как былт списаны средства) Анна похвалила меня и составила мне обращение для отключения страховки и возврата по ней денег!. Услугу страхования отключила, деньги придут на счёт в течение 3 рабочих дней. Сумма возмещения - 1999 рублей. Мне очень понравилось обслуживание банка! Спасибо большое!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Оказалось можно было быстро и легко вернуть комисию 99р. за услугу- пуш уведомления, которые я Не подключала, и изначально когда карту мне выдавали сказали, что никакие комисси не...
Быстро и оперативно помогли дистанционно закрыть карту.
Добрый день. Обращался в Альфа Банк, посредством дистанционной коммуникации через онлайн-чат. Написав в чат, сначала мне ответил бот, но после моей просьбы, меня сразу перевели на...
Лучший сервис
16.10.2024 списали деньги за страхокку, написала в чате , моментальная реакция оператора Нины, мой вопрос сразу же решили и помогли вернуть деньги еще нравится что операторы...
Комиссия за платёжный стикер
Ошибочно активировал платёжный стикер банка по ссылке родственника. Сегодня, 16.10.2024 получил уведомление о списании комиссии 590 рублей. В 08:52 обратился в онлайн-чат...
Консультант банка объяснил, каким образом осуществляется возврат
Я оформила возврат товара в магазине и приложила к терминалу при отмене оплаты карту, с которой не производилась оплата товара. Очень волновалась, что в таком случае деньги не...
Помогли разобраться, как сменить секретный код
Обращался в чат по поводу интересующего меня вопроса, а именно как изменить секретный код на карте. сотрудница быстро ответила на моё сообщение, подсказала как это сделать. также...
Честный отзыв о работе чата банка
Во-первых,хочу сказать что в Альфа банке,по моему мнению,самый лучший чат с банком.Отвечают всегда быстро,четко,по делу.Если вопрос бот не понимает,то так же оперативно переключает...