Неправомерно увеличили ставку
В 2019 году оформила ипотеку в банке ВТБ на квартиру в новостройке. По договору обязана была страховать жизнь заемщика и предмет залога. В 2023 году банк провел мне рефинансирование ипотеки по Семейной программе, ставка стала 6%, страхование жизни стало необязательным условием, и от страховки я отказалась. В октябре я выясняю, что мне повышают ставку на 1%, так как нет страхования. По моему новому кредитному соглашению я обязана делать только ипотечное страхование квартиры, но дисконт к моей ставки не применяется! У меня базовая ставка 6% и дисконт указан 0%! И в пункте где ставка может быть повышена на один процентный пункт стоит галочка "не применимо"! Страховку я продлевала в марте 2024, однако выяснилось, что сотрудник Ресо-Гарантия оформил мне добровольное страхование имущества, вместо ипотечного. Как только это выяснилось я оформила новый полис в другой страховой и оплатила его. Однако несмотря на отсутствие страховки к моей ставке не может быть применено повышение, согласно вашему же дополнительному соглашению! Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне прежнюю ставку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы об ипотеке ВТБ
Отзыв Анне
Анна 0****0 великий сотрудник банка ВТБ, у меня серьезные кредиты , не приходило смс уведомление , пока не сообщила Анна о том , что в приложении ВТБ онлайн , не даёт смс приходить...
Один из лучших банков
Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его...
Новоселье!
Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы...
Отзыв о работе оператора
Хотел бы выразить благодарность оператору Галине (70***09) за помощь в решении моего вопроса по ипотеке. Нужно было произвести расчет суммы досрочного погашения для корректировкт...
Повысилась ставка с 5% до 17.5%
Добрый день. В марте 2024 года брал it ипотеку. В день оформления меня уверяли, что я не смогу забыть,будут звонить, напоминать и т.д.. Пол года вовремя платил, все исправно. 18...
Заявка на досрочное погашение ипотеки по номеру 1000
На сайте банка в личном кабинете нет возможности сделать заявку на частичное погашение ипотеки, необходимо звонить и делать через сотрудника банка. Дозвонилась быстро, робот...
Благодарность оператору чата
Выражаю огромную благодарность оператору Екатерине (7******7) за оказание помощи в очень непростой возникшей ситуации (некорректная информация в приложении ВТБ, которая ввела меня...