Ошибка в графике платежей
Всем доброго времени суток.
Произошла такая же история как и в предыдущем отзыве, пишу уже сюда потому как сегодня начались звонки с самого утра от коллекторов.
16.09.2024г по кредитному продукту воспользовалась услугой "пропустить платеж" стоимостью 750р в месяц. Услугой можно воспользоваться раз в год, при этом в приложении банка написано, что сумма платежей по графике не меняется, график будет скорректирован и увеличивается просто срок кредита я так понимаю на 1 месяц. График скорректировали, но почему то за прошлый месяц (август) который уже оплачен по графику в полном объеме и без каких либо просрочек образовалась задолженность на сумму 31.717р 17коп и пеня уже на 923р.83коп.
Связь с банком поддерживаю через онлайн чат в приложении. Там они видят, что график сформировался не верно, мол заявку приняли ожидайте, все исправим. При этом говорят что пока график не поправили никакие суммы вносить на кредитный продукт не нужно, но их сотрудники из контактного центра не видлят, что образовалась задолженность по вине банка и будут звонить. Писала уже несколько раз, но все без изменений. Прошел месяц с момента данного инцидента, ничего не меняется. Пишу сюда, дабы представители банка увидели и помогли исправить ситуацию, как помогли прошлому человеку, который написал отзыв.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
Кредитная кармаМТС Банк
МТS CashbackМТС Банк
ZeroМТС Банк
МТС WeekendОтзывы о кредитах МТС Банка
Кредит
Являюсь вашим клиентом,срочно нужны были деньги.зашла в МТС банк, меня встретила Дарья . Рассказала про выгодное оформление кредита,я решила попробовать и подали заявку. Кредит...
Отзыв о консультации в чате банка
День добрый, хочу поделиться отзывом об МТС банке (консультация в чате). Мне пришло индивилуальное предлодение "кредит на любые цели". Предложение заинтересовало и я решила...
МТС банк. Поддержка в чате
Являюсь зарплатным клиентом МТС-банка уже несколько лет. Кажется, не брал только ипотеку. Все остальные продукты попробовал (депозиты, кредитная карта, рассрочка). Очень доволен...
Хочу пожелать банку МТС процветания и благополучия
Хочу выразить огромную благодарность работникам банка - гор. Ангарск Оксане и всему коллективу и директору и Всем работникам Банка МТС . Отмечаю их высокие профессиональные навыки...
Страховка по кредиту
Мтс-банк очень лояльный банк, мало того что одобрили кредит под хороший процент, после не давнего банкротства, так ещё при оформлении онлайн, не заметил что стоят галочки на доп...
Спасибо сотруднику за работу
Хочу выразить большую благодарность сотруднику Шабаевой Надежде Владимировне , она быстро и четко рассказала всех услугах банка а самое главное помогла оформить кредит который я не...
Обслуживание в банке
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом общения с банком МТС. Целью визита было открытие вклада. На сайте обещали хороший процент по вкладу, поэтому решено было обратиться в банк...