Не дозвониться до оператора

16.10.2024 12:40
137
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Ограничили доступ к мобильному приложению 15.10.2024, до оператора не дозвониться, поддержка пишет ожидайте звонка, а его нет и нет. Что делать с финансами которые в Яндексе понимания нет. Как доверять такому банку, ума не приложу. Звонил на 84957873796, +74952216035 трубку не берут.

Что делать? Куда звонить? Где искать помощи?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-25T20:25:31+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за работу поддержки.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-10-18T14:27:48+03:00
Здравствуйте! Ограничиваем доступ, если замечаем подозрительную активность. Понимаю, что это может быть неудобно, но мы заботимся о ваших деньгах и данных. Коллеги в чате сразу сориентировали на ожидание. А после проверки сняли блокировку. Для связи у нас есть защищённый банковский чат, горячая линия 8 495-787-37-96 и почта support@bank.yandex.ru. Простите, что не удалось быстро дозвониться, но хочу уточнить, что в голосовой поддержке консультируем только по общим вопросам. Что касается блокировок, то этим занимаемся в чате.

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,00
средняя оценка
18%
решено проблем
4 525
отзыва
4 309
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Остался доволен качеством техподдержки Яндекса

Оценка 5

Каждый раз, когда обращаюсь в Яндекс банк, понимаю, насколько банк уважает своих клиентов. Прежде всего, техподдержка отвечает очень быстро и по любым вопросам. Решает эти вопросы... Читать полностью

27.08.2024

Яндекс Банк на нашей стороне)

Оценка 5

Хочу рассказать о моем опыте пользования Яндекс банком. Все началось с открытия Сейва под 18% годовых на три месяца, с возможностью пополнять, переводить и снимать. И % начисляются... Читать полностью

19.08.2024

Отзыв о Яндекс.Банке спустя несколько месяцев использования

Оценка 4

Увидела про яндекс.банк из раздела Яндекс.Плюс,у меня подписка. Мне понравились условия и кешбеки больше, чем в другом банке, который я использовала постоянно. Но больше всего... Читать полностью

17.08.2024

О службе поддержки Яндекс Банка

Оценка 4

Обращалась в службу поддержки Яндекс Банка довольно часто. У меня был оформлен Сплит, потом перешла на улучшенный Сплит (почему – уже не помню). С обычным Сплитом было понятнее... Читать полностью

14.08.2024

Вопрос по вкладу

Оценка 4

Поступило предложение от яндекс банка, о том что можно открыть сейв в их сервисе с очень заманчивой высокой ставкой. И действительно, почитав условия в личном кабинете посчитала... Читать полностью

12.08.2024

Опыт взаимодействия с банком и приложением Яндекс банк

Оценка 5

Имел опыт взаимодействия с поддержкой Яндекс банка, на все вопросы отвечают быстро, касательно кэшбека, или накопительного вклада например. В конце июля было не совсем понятно, как... Читать полностью

08.08.2024

Помощь банка

Оценка 5

В какой-то момент возникли две проблемы: одна - хотелось наиболее выгодным способом использовать накопленные баллы, и служба поддержки банка дала оперативный полный ответ с... Читать полностью

08.08.2024