Лишилась процентов по кредиту из-за ошибки оператора службы поддержки
Добрый день. В последний день окончания срока действия депозита случайно его закрыла в приложении. Написала в поддержку, что можно сделать. Предложили приехать в отделение банка на следующий день до 10 утра и откатить депозит. Попросила проверить начислены ли проценты по вкладу. Ответили, что платёжное поручение сформировано и проценты направлены, ожидайте получения. Приехала в банк, объяснила ситуацию менеджеру, она сказала, что ничего сделать не может. Я показала чат переписки с оператором поддержки. Менеджер сказала, что нужно ждать проценты. Пару дней я подождала, проценты не пришли. Написала еще раз в поддержку, где новый оператор выяснил, что предыдущий оператор перепутал операции начисления и списания, поэтому проценты не придут. В просьбе в таком случае восстановить депозит, мне отказали. Признали, что это ошибка оператора, но исправить ее они не могут. В общем банк заработал на ошибке 20 тыс.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
РНКБ
На образование
РНКБ
На газификацию
РНКБ
Автостандарт
РНКБ
Автолайт
РНКБ
Под залог недвижимости
РНКБ
Наличными
РНКБ
Автокредит наличными (новые авто)
РНКБ
Автокредит наличными (подержанные авто)
Отзывы о вкладах РНКБ
Был вопрос по вкладам
Обращался в поддержку банка, когда ставки по вкладам пошли вверх, решил открыть, но нужно было проконсультироваться какой лучше выбрать под мои вводные. Лично ехать было неудобно...
Приятно, что банк растёт и становится заметна лояльность к своим клиентам
У банка удобное и современное приложение, лично мне пользоваться приятно. Пользуюсь картами, кредитами, вкладами, в офисах ребята всегда улыбаются и помогают по всем вопросам...
Ответили на все вопросы
Интересовалась открытием вклада и нужно было человеческим языком мне объяснить условия по каждому и помочь разобраться в их различиях. Зашла в отделение, отдельное спасибо большое...
Спасибо специалистам поддержки за помощь
Выражаю благодарность сотрудникам за помощь. Изучала информацию на сайте по открытию вклада, но осталось множество вопросов. Пошла разбираться в чат, объяснили все нюансы...
Помогли разобраться с вкладом
Хотела бы выразить благодарность сотрудникам банка, которые помогли разобраться в сложном для меня вопросе. Не так давно задумалась о том, что денежки лежат у меня просто так и...
РНКБ банк
Удобные банкоматы, чуть правда не дружелюбный интерфейс,но это дело привычки, снятие наличных занимает максимум 30 секунд, старые версии ПО на банкоматах не очень удобны...
Поддержке спасибо
Обращалась в поддержку банка с целью открытия вклада и уточнения спорных вопросов по итоговой доходности и срокам. Ответ получила в течение 20 минут, несмотря на то, что был...