Не работает звонок с сайта

16.10.2024 14:45
287
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Пытаюсь погасить кредит из Сербии онлайн. Русского телефона у меня уже нет, а приложение еще в России давно сломалось, так как айфон - то есть нет личного кабинета. Можно только звонить. Но не работает звонок с сайта - месяц назад работал. Сейчас выводит Click “allow” to allow access to your microphone... - но кликать некуда. С разных браузеров та же история. По телефону три дня пытался дозвониться - автоответчик говорит "Ожидание 10 минут", через 10 минут он перезапускается и говорит то же самое. Блин, я отдать деньги хочу, не взять! Операторы чатов аккуратно шлют на хрен и уверяют, что звонки с сайта и телефоны работают.

ВТБ
ВТБ
2024-10-17T14:36:27+03:00
Добрый день! Нам жаль, что вы столкнулись с трудностями при дозвоне в Банке. Сообщаем, что услуга звонка с сайта на текущий момент недоступна. Для звонков за пределами России рекомендуем использовать номер 7 (495) 785-53-05. Сообщаем, что в момент ожидания ответа оператора (более 2х минут) вы можете заказать обратный звонок, выбрав пункт "1". Далее система уведомляет освободившегося оператора о наличии запроса и автоматически совершает исходящий звонок. Для клиента входящий звонок может быть платный при нахождении в роуминге. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
user-936719708703
2024-10-18T15:20:51+03:00
Починили звонок сегодня, дозвонился, решил проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 227
отзыва
23 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Мне очень хорошо помог подключить кредитные каникулы как участнику СВО оператор Алексей7. Всё рассказал и предложил как я могу предоставить подтверждение что я участник без всяких... Читать полностью

21.10.2024

Досрочное погашение

Оценка 5

При досрочном погашении не успел прочитать куда и какой процент и за что спишется. При звонке оператор Андрей очень хорошо все объяснил, скорректировал заявку, и объяснил как лучше... Читать полностью

11.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Сотрудник чата, Милана. Помогла получиться, кредитные каникулы. Корректный диало. С выявлением причины, получения кредитных каникул. Сменил место работы, банк пошел на встречу... Читать полностью

02.10.2024

Общение в чате

Оценка 5

Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу... Читать полностью

11.09.2024

Погашение кредита за третье лицо

Оценка 5

В феврале месяце 2024 года позвонила на службу поддержки по вопросу гашения кредита за умершего родственника. Мне попалась замечательная куратор по нашему кредитованию С-на А. В... Читать полностью

09.09.2024

Обращение по закрытию кредита в отделение банка - нет реакции

Оценка 4

Добрый день. Несколько дней назад при запросе БКИ выяснилось, что у меня открыта кредитная линия в ВТБ, хотя все счета и карты я закрывал уже очень давно. 09.08.2024 я обратился в... Читать полностью

19.08.2024