Подключили привилегии Премиум без моего согласия

Являюсь зарплатных клиентом банка с 2000 года. 11 сентября 2024 года пришло смс следующего содержания : Теперь премиальное обслуживание с выгодой от 500 000 руб. в год: бизнес-залы и трансферы, до 20% по накопительному счету. Просто продолжайте выполнять одно из условий. Подробнее: s.gpb.ru/m/EafLiSij1 Банк ГПБ (АО). Было расценено как реклама, так как ни о каком подключении услуг речь не шла, по ссылке не переходила. 11 октября с моей карты списали 2990 рублей с припиской GPB PRIVILEGII. Попыталась дозвониться до банка, операторы не отвечали, написала в чате. Ответ пришёл около 2 часов ночи 12.10.2024 о том, что скопилось много мообщений и ответить мне не могут ( фото прилагаю). В 6:41 12.10.2024 пришло смс от банка, что привелегии будут продлены ( фото прилагается) и в 10:28 смс что привелегии продлены. Отключить эту функцию в айфоне самостоятельно невозможно, офис банка находится в 100 км от моего места жительств. Дозвониться до операторов не получилось. 14.10.2024 я дозвонилась до оператора и оставила претензия на неправомерное списание средств с моего счёта. После разговора с оператором мне пришли 2 сообщения. одно о том, что обращение мое зарегистрировано, а второе, что автопродлением отключено, и преимущества будут действовать до конца оплаченного срока. Хотя в претензии я акцентировала, что приведениями не пользуюсь и прошу вернуть мне деньги. Считаю не правомерными действия банка. Прошу вернуть списаные с моего счёта 2990 рублей. В противном случае буду вынуждена написать жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор.