Добрый день. Обращался в Альфа Банк, посредством дистанционной коммуникации через онлайн-чат.
Написав в чат, сначала мне ответил бот, но после моей просьбы, меня сразу перевели на оператора.
Мой запрос состоял в том, что мне нужно было закрыть ненужную дебетовую карту, которой я ни разу не пользовался.
Оператор по имени Анастасия уточнила последние 4 цифры номера карты, которую нужно закрыть.
Через 3 минуты мне уже пришла смс о том, что моя карта была закрыта.
После этого, я еще задал Анастасии пару уточняющих вопросов, по поводу процесса закрытия карты.
На все вопросы Анастасия дала четкие ответы, ожидание которых занимало не более 5 минут.
Очень порадовала оперативность, конкретика даваемых ответов и компетентность данного сотрудника.
Оператору Альфа Банка Анастасии хочу выразить благодарность за быстроту решенного вопроса, поскольку для меня это было важно.
Альфа Банк советую к сотрудничеству!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Оказалось можно было быстро и легко вернуть комисию 99р. за услугу- пуш уведомления, которые я Не подключала, и изначально когда карту мне выдавали сказали, что никакие комисси не...
Лучший сервис
16.10.2024 списали деньги за страхокку, написала в чате , моментальная реакция оператора Нины, мой вопрос сразу же решили и помогли вернуть деньги еще нравится что операторы...
Комиссия за платёжный стикер
Ошибочно активировал платёжный стикер банка по ссылке родственника. Сегодня, 16.10.2024 получил уведомление о списании комиссии 590 рублей. В 08:52 обратился в онлайн-чат...
Консультант банка объяснил, каким образом осуществляется возврат
Я оформила возврат товара в магазине и приложила к терминалу при отмене оплаты карту, с которой не производилась оплата товара. Очень волновалась, что в таком случае деньги не...
Помогли разобраться, как сменить секретный код
Обращался в чат по поводу интересующего меня вопроса, а именно как изменить секретный код на карте. сотрудница быстро ответила на моё сообщение, подсказала как это сделать. также...
Честный отзыв о работе чата банка
Во-первых,хочу сказать что в Альфа банке,по моему мнению,самый лучший чат с банком.Отвечают всегда быстро,четко,по делу.Если вопрос бот не понимает,то так же оперативно переключает...
Реверсивный кэшбэк по сервису заправки
Этим летом по альфа-карте был реверсивный кэшбэк в сервисе Заправки, принимала участие в этой акции. Но к сожалению, кэшбэк за первую заправку в месяце в течение длительного...