Изучаем услуги Банка, что из этого вышло

    Хочу высказать свои наблюдения для клиентов банка и самому банку обратить внимание на некоторые "неудобства" в приложении. С чего всё началось. Город у нас маленький и общественный транспорт уже не ходит в половине восьмого вечера, а в некоторые районы города ходит два раза в час, причем официально. Естественно такси основной транспорт. А в октябре большой кэшбэк на такси. Хорошо думаю, только вот где денег взять?! Ипотека, дети и др. живём в рассрочку и полегче стало, когда познакомился с Халвой. Реально стало легче жить, спасибо Совкомбанку. Так вот решил я сэкономить на такси.  Попробовал перевести с Кредитной карты себе на карту "Сервиса такси" перевел и нигде не увидел, что спишутся проценты. Во многих банках сразу указывается процент за ту или иную транзакцию. Я забыл, что у меня не подключена опция все и везде, с которой можно без процентов переводить деньги с кредитной карты без процентов. Но чем мне всегда нравился Совкомбанк, он ведет себя по отношению к клиенту, как к партнеру и это чувствуется сразу. Сколько раз служба поддержки шла мне навстречу и я всегда был уверен, что банк именно заботится о клиентах. Так вот любую покупку по Халве можно открыть и посмотреть всю детальную информацию сколько и куда, и когда платить, а вот проценты, как мне сказали в службе поддержки указываются один раз в месяц и без всякого расчёта. Я был возмущён, мой любимый банк и такое недоразумение, создаётся впечатление, что в приложении намеренно не указываются проценты. Спасибо Дмитрию из службы поддержки, о ней кстати тоже хочу написать пару слов. Он мне посчитал сумму процентов, хотя как он говорит в их обязанности это не входит, получилось правильно: 3650 я перевел и 3675 составила комиссия, очень "выгодно" для меня и тут я перестал чувствовать себя партнером. Да, я согласен, сам виноват, нужно было хотя бы в поддержку написать, там бы сказали. Хорошо что я не успел перевести достаточную сумму, потому что всё произошло в конце расчетного периода. А так бы за месяц мой автоплатеж в 500 рублей превратился бы 15000 плюс столько же комиссия за пользование заемными средствами. Обращаюсь к службе поддержки, которая работала со мною до Д. А-ва, ему спасибо за его работу и его отношение к клиенту! Последнее время ожидание длительное и я по 10 минут и больше ждал ответа от службы поддержки, но это верх не уважения, когда вы видите, что клиент набирает текст, а вы завершаете обращение. В тот день мне меняли товарищей из поддержки несколько раз. Я надеюсь это последнее неприятное впечатление, как о службе поддержки, так и о работе приложения. Сегодня я не вижу никакой сложности в реализации информирования о том, что та или иная операция будет сопровождаться комиссией. Вы расчитываете её в конце месяца и всё равно считаете каждую операцию, так и сделайте это в приложении, в истории. В покупках есть полная информация, нажимаешь на покупку и ты всё видишь на сколько частей разбит платеж и т. д. А при нажатии на сумму комиссии приложение выдает сообщение:транзакции не найдены, то есть система не может определить откуда взялась это сумма, хотя сама же её мне и нарисовала. С комиссией надо сделать, как и с покупками, чтобы мы видели каким образом получается та или иная сумма, даже если расчет предварительный, а то получается, что клиент должен искать документы сколько же там берется за перевод самому себе, а потом сидеть и складывать это на калькуляторе. Мы как бы в банк за этими услугами и пришли. Как и прежде надеюсь на понимание и дальнейшее взаимо выгодное сотрудничество. Оценку снижать не буду, это по прежнему мой Банк и я ему доверяю!