Благодарность

16.10.2024 19:33
394
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Совсем недавно произошла проблема с переводом денежных средств. Обратился в поддержку где моментально мне ответил бот,я описал ему всю проблему и он переключил меня на замечательного сотрудника Елену. Елена описал мне как разобраться с данной проблемой и дала контакты горячей линии для связи. Тем самым я смог решить свою проблему ,которая долго не могла стоять. Спасибо большое ,Альфа банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-25T09:53:49+03:00
Решение по отзыву примем после ответа банка. 25.10.2024 С учётом предоставленных скриншотов оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-25T11:08:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,38
средняя оценка
50%
решено проблем
200 691
отзыв
187 725
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по СБП

Оценка 5

СБП в современное время неотъемлемая часть оплаты покупок, вот и я решила узнать как пользоваться данным инструментом. 16.10.2024 в 18-05 обратилась в поддержку для этого... Читать полностью

16.10.2024

Информация по переводам

Оценка 5

14 октября в 19:40 обратился к онлайн поддержке в приложении Альфа-банка с вопросом о комиссии за перевод денежных средств с карты Альфа-банка на карту Генбанка республики Крым по... Читать полностью

16.10.2024

Возврат комиссии

Оценка 5

16.10.2024 увидел что произошло списание комиссии. обратился в чат банка для разъяснений что за комиссия, оператор разобравшись в вопросе пояснил что это комиссия за перевод... Читать полностью

16.10.2024

Оперативность поддержки: быстрое решение проблем

Оценка 5

3 октября 2024 года в 9:20 хотел перевести деньги с одного банка на Альфа Банк. Выскочила ошибка о том, что клиентв Альфе не найден, хотя карта от Альфы есть. Решил написать в чат... Читать полностью

15.10.2024

Возврат комиссии за перевод

Оценка 5

Всем доброго дня! 15.09.2024 обратился в чат поддержки в мобильном приложении Альфа-Банк с вопросом осписании комиссии за перевод в озон банк. При совершении операции не было... Читать полностью

15.10.2024

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу рассказать о чате-поддержке Альфа-Банка. Я участвовал в акции от банка и не знал когда придет вознаграждение. Обратился в чат-поддержку банка. Меня попреветствовал Александр... Читать полностью

15.10.2024

Отзыв об Альфе Банка

Оценка 5

14 октября ночью у меня списались 60 рублей(30 рублей первый раз и 30 рублей второй раз) по причине: комиссия за переводы с карты на карту. Я обратился в тех поддержку только 15... Читать полностью

15.10.2024