Грамотная консультация

16.10.2024 20:30
142
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Из-за неприятной истории с кредитной картой другого банка срочно позвонила на горячую линию Альфа-банка, чтобы уточнить условия по своей кредитке у них. Звонила 16 октября 2024 г. в 17:33. После ответа робота, сразу перевели на оператора Максима, что радует, потому что не надо выслушивать кучу ненужной информации о продуктах, которые не интересуют. За это отдельное спасибо.

Решение вопроса заняло 3 минуты. Максим вежливо и качественно предоставил консультацию. Успокоил, что вся информация, которой я обладала по своей кредитне корректна. После разговора оценила в 17:37 консультацию.

еще раз спасибо за таких грамотных сотрудников Альфа-банка. Советую Ваш банк всем, как современный банк с высоким качеством обслуживания.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-25T20:49:01+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-25T12:30:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,38
средняя оценка
50%
решено проблем
196 987
отзыва
186 544
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику альфа банка, который очень понятно разъяснил мне 16.10.2024 года в чате банка в приложении, по условиям использования кредитной карты в... Читать полностью

16.10.2024

Комиссия по кредитной карте

Оценка 4

13 октября банк с моей кредитной карты списал 590р. Эту карту я оформляла по реферальной программе. Перед оформлением специально спрашивала консультанта по поводу условий данной... Читать полностью

16.10.2024

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

20 июля решил закрыть кредитную карту которую совсем не использую, обратился в онлайн чат с банком, сотрудник Руслан оперативно уточнил причину закрытия карты и расписал ее... Читать полностью

16.10.2024

Расторжение договора о рассрочке

Оценка 5

Как-то раз я взяла рассрочку в приложении Альфа-Банка. 29 января в 10:50 я обратилась в чат-поддержку, чтобы узнать, почему на взятом мною счёте осталась 1000₽, хотя я закрывала... Читать полностью

16.10.2024

Лучший сервис

Оценка 5

16.10.2024 списали деньги за страхокку, написала в чате , моментальная реакция оператора Нины, мой вопрос сразу же решили и помогли вернуть деньги еще нравится что операторы... Читать полностью

16.10.2024

Помогли вернуть комиссию по страховке

Оценка 4

Здравствуйте. 16 октября 2024 года я обратилась в чат с банком, так как увидела списание по кредитной карте отмеченное как комиссия по страхованию. Я в данной услуге не нуждаюсь... Читать полностью

16.10.2024

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

Зайдя в банк заметил, что на счете списали деньги за страховку, которую я не подключал. Хочу поблагодарить сотрудницу Балкаш за оперативное решение моей проблемы. Написал о... Читать полностью

16.10.2024