Быстро решили вопрос с начислением комиссии
Сегодня, 16.10.24, зашёл в приложение Альфа-Банка и увидел, что 15-го октября с кредитной карты списалась сумма с пометкой "комиссия за услугу альфа-чек", при этом услугу я не подключал. Обратился в поддержку, которая автоматически, без участия оператора предположила, какая именно проблема возникла, выбрал свою ситуацию - "проблема с комиссией", буквально за минуту кратко всё описал, выбрал операцию, по которой требовалось принять решение, и тут же пришло уведомление, что проблема решена, а деньги сразу вернулись на счёт. Спасибо Альфе за быструю, грамотную и чёткую работу поддержки (ещё и в автоматическом режиме!) и внимание к клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули деньги за страхование кредитной карты
Решила воспользоваться кредитной картой, попросила отключить все платные услуги, примерно через месяц приложение запросило обновление. Приложение не стала обновлять, так как не...
Грамотная консультация
Из-за неприятной истории с кредитной картой другого банка срочно позвонила на горячую линию Альфа-банка, чтобы уточнить условия по своей кредитке у них. Звонила 16 октября 2024 г...
Вопрос по кредитной карте
Хочу выразить благодарность сотруднику альфа банка, который очень понятно разъяснил мне 16.10.2024 года в чате банка в приложении, по условиям использования кредитной карты в...
Комиссия по кредитной карте
13 октября банк с моей кредитной карты списал 590р. Эту карту я оформляла по реферальной программе. Перед оформлением специально спрашивала консультанта по поводу условий данной...
Закрытие кредитной карты
20 июля решил закрыть кредитную карту которую совсем не использую, обратился в онлайн чат с банком, сотрудник Руслан оперативно уточнил причину закрытия карты и расписал ее...
Расторжение договора о рассрочке
Как-то раз я взяла рассрочку в приложении Альфа-Банка. 29 января в 10:50 я обратилась в чат-поддержку, чтобы узнать, почему на взятом мною счёте осталась 1000₽, хотя я закрывала...
Лучший сервис
16.10.2024 списали деньги за страхокку, написала в чате , моментальная реакция оператора Нины, мой вопрос сразу же решили и помогли вернуть деньги еще нравится что операторы...