Плохо работает вход на сайт с компьютера через номер телефона

17.10.2024 09:22
221
2
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

При попытке войти на сайт Альфа-Банка через браузер компьютера,просит ввести логин и пароль,которын где-то нужно знать и поэтому естественно человек выбирает войти с номера телефона.После ввода номера телефона вместо того,чтобы пришло смс не происходит ничего сайт просто не реагирует на ваш номер. Я попробовал зайти через какой-то Альфа клик,после этого мне заблокировали карту,а после звонка в банк оказалось что мне нужно им сообщить последние цифры карты куда я пытался переводить деньги,а их много у меня по ходу дня и я естественно этой инйормацией не владел.И меня теперь заставляют идти в офис писать заявление на блокировку.САМИ ПАРШИВО РАБОТАЮТ А Я ТЕПЕРЬ ХОДИ ПО ОФИСАМ,ПОМОЙКА А НЕ САЙТ

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-27T05:24:18+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как в отзыве идёт речь о политике безопасности. Она в Народном рейтинге не оценивается. Мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-22T12:19:20+03:00
Приветствуем! Когда пытаетесь войти в личный кабинет, мы запрашиваем логин и пароль. Устанавливаете логин вы самостоятельно. Также можно войти по номеру телефона или через раздел Восстановить пароль. Мы направляли вам код для входа. Технических ошибок не было. Так как у вас было несколько неуспешных входов, мы установили ограничение в целях безопасности. Перед этим связались с вами и спросили, точно ли это делаете вы. Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
6%
решено проблем
52 503
отзывов
49 514
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 4

В течении двух последних месяцев начислялась комиссия за услугу альфа-чек, хотя я ее не подключала. Обратилась в отделение банка. Сотрудник банка отключила услугу и помогла... Читать полностью

18.04.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 4

Добрый день. Сегодня обнаружила в истории операций, что списали комиссию 99 руб. за услугу Альфа чек. Услугу не подключила. Обратилась в чат поддержки. Очень удобно, работает чат... Читать полностью

18.04.2025

Получение бонуса за приглашение друга в Альфа Банк

Оценка 5

Здравствуйт, хочу выразить благодарность Альфа Банку и в отдельности оператору Павлу. Дело в том, что сегодня (18.04.2025 года) в 8:53 я обратился в поддержку с вопросом о... Читать полностью

18.04.2025

Подключили платные уведомления

Оценка 4

Пришла смс , что Альфа-Банк подключил мне платные уведомления. Так как я подключать их мне не просил - обратился в чат поддержки в личном кабинете. Попросил оператора проверить... Читать полностью

18.04.2025

Быстро вернули деньги

Оценка 5

Я оформила Апельсиновую карту Альфа- банк , но не заметила, что на ней была подключена платная услуга Альфа-чек. В апреле у меня за данную услугу прошло списание, сумма не... Читать полностью

18.04.2025

Обращение о возврате средств

Оценка 5

15 апреля обращалась по поводу списания за Альфа-чек. Интерфейс сайта удобный, за пару минут объяснили за что списание, как отключить услугу, и помогли вернуть средства . Отдельная... Читать полностью

18.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 4

18.04.25 я обнаружила, что у меня со счёта списались деньги в размере 399 рублей, в истории указано, что за подписку Смарт-Альфа, такую подписку я не подключала. Я обратилась в... Читать полностью

18.04.2025