Отличная техподдержка

17.10.2024 10:39
93
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
29 сентября обратился в техподдержку Альфа банка по вопросу списания комиссии за услугу Альфа смарт, по условиям услуга Альфа смарт первый месяц бесплатно, далее 399 рублей. Спустя месяц забыл данную услугу отключить, списание 399 рублей заметил только через день. Услугой Альфа смарт пользоваться во втором месяце не планировал, обратился в тех поддержку с просьбой вернуть денежные средства за услугу, сотрудник Екатерина внимательно выслушала все мои доводы, отнеслась с пониманием и помогла подготовить обращение в банк. Обращение рассмотрели очень быстро, не прошло и пяти минут, все денежные средства за уплаченную комисиию вернули. Приятно иметь дело с банком который ценит своих клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-27T19:46:32+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-27T12:12:18+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,38
средняя оценка
50%
решено проблем
204 600
отзыва
188 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

За быстрый возврат денег за комиссию

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить за быструю оперативную работу сотрудников банка. Зашла в онлай банк, была снята комиссия в размере 149 рублей за операции, написала в чат с банком... Читать полностью

17.10.2024

Хорошая карта с отзывчивыми сотрудниками

Оценка 5

Недавно столкнулся с вопросом по кешбеку от Альфа-Банка при покупках во "Вкусно и точка". Обратился в онлайн-поддержку, и был приятно удивлён оперативностью и профессионализмом... Читать полностью

17.10.2024

Возврат денег за списание

Оценка 5

17.10.2024 обратилась в чат-бот Альфа банка с просьбой вернуть деньги за списание комиссий с карты, у которой несколько лет назад закончился срок действия. Находусь 6 год в отпуске... Читать полностью

17.10.2024

Благодарю

Оценка 5

Благодарю поддержку с решением вопроса💗 У меня сняли денежные средства с карты, данная ситуация мне не очень понравилась, но написав в поддержку и рассказав об это, они тут же... Читать полностью

17.10.2024

Правильно начисленный кэшбек

Оценка 5

9/09 ездили в автосервис и услуга была опалачена картой альфа банка , тк был подключен кешбек 5% .После оплаты в истории покупок начислился кэш всего 1,5%, тк торговая точка... Читать полностью

17.10.2024

Помощь с начислением кешбека

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора Сылу. Получилось так, что мне пришел не весь кешбек по акции, который проводил банк.  Я написал в поддержку, Сылу меня выслушала, максимально... Читать полностью

17.10.2024

Реферальная программа

Оценка 5

5 октября я пригласил друга по реферальной программе "деньги вам и друзьям" на "расчетный счет для бизнеса". Друг открыл счет 9 октября и я захожу у себя в личном кабинете в... Читать полностью

16.10.2024