Вернула страховку по кредитке

17.10.2024 12:30
122
Оценка
4
Отзыв проверен
у меня была подключена услуга страхования кредитной карты, я об этом не знала. и с меня сняли деньги. написала в онлайн чат банка и попросила отключить услугу. отключили без проблем. потом попросила вернуть сумму страховки, нужно было составить обращение в банк, у меня не получалось это сделать, и оператор составил обращение сам! деньги сразу вернулись! очень хорошее общение в чате оператора Алина и справедливые решения в пользу клиента!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-27T15:27:32+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4", вместо "5", так как в отзыве описана проблема, которую урегулировали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-26T20:59:43+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,38
средняя оценка
50%
решено проблем
204 600
отзыва
188 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странная категория кэшбека и его получение

Оценка 5

По кредитной карте был подключен кэшбек на транспорт , однако банк не начисляет ничего , если покупка менее 100₽( а в моем городе проезд стоит 35₽,да и в каком он свыше 100... Читать полностью

17.10.2024

Сомнения в правилах начислениях кешбека? Поможет чат поддержки

Оценка 5

Вот моя историяЕсли коротко, то нужно было купить авиабилеты и была поставлена цель секономить. У меня возник вопрос по начислению кэшбэка в выбранных категориях на месяц. И... Читать полностью

17.10.2024

Помощь специалиста

Оценка 5

Хотел поблагодарить сотрудников онлайн- чат поддержки за оперативность и лояльность к клиентам. У меня ошибочно списали деньги за страхование по кредитной карте и конечно же мне... Читать полностью

17.10.2024

Удаленная консультация в мобильном чате банка

Оценка 5

Не всегда в мобильном приложении банка могу самостоятельно найти информацию, поэтому обращаюсь в мобильную службу поддержки банка, так как операторы всегда быстро подключаются и... Читать полностью

17.10.2024

Помогли с отключением страховки

Оценка 5

К моему кредитному счёту было подключено страхование, которое мне было не нужно. Сотрудник банка Айгуль помогла мне разобраться в проблеме и объяснила где я могу отключить услугу и... Читать полностью

17.10.2024

Помогли отключить страховку, которую навязали

Оценка 4

 Каждый месяц списывались 847 рублей за страховку кредита,страховку подключили без моего согласия Сегодня 17.10.2024,написала в чат с банком ,приняли мою заявку и очень быстро... Читать полностью

17.10.2024

Услуга страхования владельца кредитной карты

Оценка 4

Оформил кредитную карту 17 октября 2024 года, вместе с которой подключилась платная услуга страхования владельца кредитной карты. О подключении этой услуги либо не было сказано при... Читать полностью

17.10.2024