Система защиты на 0

К сожалению, только недавно узнал, что можно здесь оставить отзыв о банке. 

До недавних пор в работе банка меня все устраивало. Когда мошенники в чате приложения сменили номер телефона и списали все деньги со счета, при этом банк совершенно ничего не заподозрил, я понял что система защиты банка совершенно никчемная. 

Все произошло ночью 12 января, пока я спал.

В чате банка написали сообщение о потере сим карты и смене номера, так как якобы я живу в Грузии и не могу делать переводы. То есть уже на данном этапе банк должен был насторожиться, но видимо ситуация обычная такое происходит постоянно. В итоге сотрудники банка сначала сменили номер на, "внимание!", грузинский, после чего мошенник уже попросил сменить его на российский, объяснив это тем, что якобы он час назад его купил. Если в первом случае ничего подозрительного не заметили, то во втором случае думаю все выглядит довольно подозрительно. С мошенником в чате общалось 3 сотрудника и только один додумался отправить запрос на видеозвонок. Но мошенник отказался от видеозвонка, написав, что якобы спят дети. И тут казалось бы 100% что то не чисто. Но видимо не для Т-Банка. Через 30 минут снова поступает сообщение в чат, о просьбе сменить пластиковую сим карту на е-sim. И тут сотрудник с именем Михаил без каких либо вопросов удовлетворяет просьбу мошенника и вуаля -27068 рублей без каких либо проблем переводят с карты.
После обращений в банк и попыток как то оспорить эту операцию приходит следующее сообщение от банка: 

"Алексей, здравствуйте. Понимаю, что вы расстроены ситуацией и хотите вернуть деньги. К сожалению, у банка нет возможности вернуть деньги. Такие операции не могут быть оспорены, поэтому с нашей стороны повлиять на возврат средств не получится. Мне действительно очень жаль, что вы столкнулись с такой не приятной ситуацией. Если бы мы могли на нее как-то повлиять, я обязательно бы вам помогла.

Вопрос о возврате необходимо решать в рамках уголовно-процессуального закона.

При установлении лица, причастного к совершению преступлению вы можете заявить исковые требования, как на стадии предварительного следствия (дознания), так и в суде.

Более подробно по данному вопросу информацию необходимо уточнять у должностного лица, осуществляющего расследование уголовного дела.

Прекрасно понимаю ваши эмоции, уверена, полиция поможет в поисках мошенника и вопрос разрешится в вашу сторону."

То есть мы будем давать доступ к вашим финансам кому попало, но в этом будете виноваты вы сами. На телефоне установлено 5 приложений разных банков, но доступ получили только в Т-Банк. Я думаю это говорит многое о банке в целом. Приложил скрины всей переписки в pdf
Каждый сам решает каким банком ему пользоваться, но после такого отношения я решил больше не доверять свои средства этому банку. 

Всем добра! Будьте осторожны!