Решил я сегодня 17.10 открыть брокерский счет в Совкомбанк инвестициях.
И для его пополнения выбрал пополнение со счета в Совкомбанке. Не ожидая никаких подвохов я отправил в Совкомбанк нужную сумму, и зная, что перевод по СБП занимает несколько секунд, стал ожидать средства. Но к сожалению я их так и не обнаружил ни в инвестициях, ни в приложении Халва.
Начав анализировать ситуацию, я предположил, что средства были зачислены на счет, который я нигде не вижу.
Понимая, что предстоит долгое и нудное разбирательство, томительное ожидание оператора и бесконечное подключение «профильных специалистов» и как максимум составление обращения с неизвестным сроком рассмотрения, я описал ситуацию и в 13.02 направил ее в чат поддержки в приложении халва.
Немного побеседовав с ботом, который понял что вопрос ему не по силам (ох уж эти банковские боты - помощники), уже в 13-06 к вопросу присоединилась оператор Алёна. Она быстро разобралась в ситуации (не заставляла описывать все заново и не предлагала «обновить приложение», как обычно делают в подобных случаях) и предложила несколько вариантов решения, среди которых - выпуск моментальной виртуальной карты, на котрую оператор моментально сделал перевод. И уже в 13-17 деньги были в моем распоряжении,
Причиной оказалось то, что у меня закрыты все карты, а с тех счетов которые у меня были перевод возможен не был, и средства не отображались.
Приятно удивился чётким владением вопроса, оперативности решений оператора Алёны. Надеюсь она такая в Совкомбанке не одна, и это обычный уровень поддержки. Если так – многие банки «курят в сторонке»!
Пожалуй стои снова начать активно пользоваться услугами Совкомбанка))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателямСовкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»Совкомбанк
Прайм СпециальныйСовкомбанк
Прайм ХитСовкомбанк
Под залог автоСовкомбанк
Стандартный плюсСовкомбанк
Пенсионный плюсСовкомбанк
Супер плюсСовкомбанк
Прайм ВыгодныйСовкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимостиОтзывы о продуктах Совкомбанка
Спасибо за помощь
Позвонил службу поддержки Совкомбанка 25.10.2024 в 8.19 (1.19 мск.). Не получалось сделать перевод из собственных средств по номеру телефона в Сбербанк. Что-то в настройках...
Быстрое решение вопроса
Добрый день, обратились в чат после внесения наличных средств через терминал, деньги не отражались в приложении. Пришлось обратиться в чат мобильного приложения, нам ответил...
Оплата при аресте счёта
20.07.2024 я обратился в онлайн-чат в приложении Совкомбанка с просьбой помочь в сложной ситуации. У моей знакомой есть кредит в Совкомбанке и она оплатила очередной платёж, но не...
Очень подробная консультация
Я обратился в чат поддержки для решения проблемы с переводом с карты Халва в другой банк. Мне подробно объяснили как я могу это сделать и какая комиссия при этом будет взиматься...
Обслуживание онлайн
Хочу оставить отзыв о продукте халва многие пишут что нет ни какой поддержки от банка это полный бред столкнулся с проблемой что не могу сделать автопополнение своей карты так в...
Обращение в чат
Был вопрос по появления платежа,при обращении в чат все Быстро,четко,ясно,не навязчиво рекламой и предложениями банка как к примеру от Сбера которого пошлёшь а они все равно...
Благодарность за быстрое обслуживание
Добрый день! Сегодня я обратилась за помощью в мобильное приложение Халва.у меня возникла проблема при переводе из своих средств в заёмные.в результате перевода деньги ушли на...