Не возвращают мои деньги

17.10.2024 15:31
236
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

14 октября закрылся вклад. Вернуть деньги можно только открыв дебетовую карту. 16 октября ее привез хамоватый курьер Сергей К-ев. Ни 16, ни 17 октября смс об активации карты не пришли. Позвонила в контактный центр. Пыталась активировать карту в интернет-банке - ни баннера, ни уведомления в интернет-банке нет. Скачала ненужное мне мобильное приложение. Активировала карту. При подписании документа добавлена куча необязательных согласий, отказаться от которых нельзя. Закрыла вклад, деньги пришли на карту. С карты не могу перевести их в нормальный банк по СБП: "что-то пошло не так, обратитесь в поддержку". Жду решения поддержки. Отвратительный банк, присваивающий чужие деньги.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-27T16:18:26+03:00
Уточните, пожалуйста, какую информацию озвучили на горячей линии об активации? При подписании какого документа нельзя отказаться от согласий? Какого рода согласия? 31.10.2024 Оценку засчитали.
JBR
2024-10-27T18:02:50+03:00
Горячая линия очень любезно просила попробовать зайти в интернет-банк через разные браузеры, уверяя, что в каком-то из них появится информация о карте. Когда три браузера не сработали, сказала, что надо обязательно скачать мобильное приложение. Речь идёт об огромном количестве согласий на передачу персональных данных разным организациям, прямо не имеющим отношение к использованию карты. Документ (заявлениеи на открытие карты) размещён в приложении, его необходимо подписать ЭЦП без возможности не согласиться с каким-то из пунктов.
Свой Банк
Свой Банк
2024-10-17T17:18:19+03:00
Здравствуйте! Свой Банк строго соблюдает действующее законодательство в своей деятельности, сожалеем, что у вас сложилось иное мнение. По факту вашего обращения сообщаем, что ограничения по вашей дебетовой карте были установлены системой риск-мониторинга в рамках противодействия мошенническим операциям. Вы можете переводить через Систему быстрых платежей сумму в рамках установленного лимита. Также вы можете снять оставшиеся денежные средства с дебетовой карты в сторонних банкоматах. Обратите внимание, что согласно тарифу дебетовой карты «Своя Карта» также установлены лимиты на снятие наличных: 300 000 ₽ — в день, 1 000 000 ₽ — в месяц. Если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете обратиться за уточнением в чат поддержки или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам.

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,99
средняя оценка
12%
решено проблем
831
отзыв
829
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Сняли комиссию за СМС, вернули при обращении в банк

Оценка 4

В банке обслуживаюсь около года. В принципе удовлетворён всем. В ноябре неожиданно сняли комиссию за СМС, которую я отключил ещё в июле. После обращения в банк комиссию вернули... Читать полностью

20.11.2024

Проблема улажена

Оценка 5

Работаю в госструктуре и регулярно приходится сдавать отчетность о доходах, включая выписки по всем картам. Недавно оформил дебетовую Своя Карта и по ней тоже требовалась выписка... Читать полностью

03.11.2024

Картой доволен

Оценка 5

Что могу сказать про Свой банк, в целом хорошее впечатление. Я пользуюсь дебетовой картой. Доставил ее курьер, обслуживание карты бесплатное, снять и положить деньги можно в любом... Читать полностью

30.10.2024

Всё получилось, проблему удалось решить

Оценка 5

Тоже поделюсь своим мнением об этом банке. Вначале хотел накатать им негативный опус, но поскольку проблему мою решили и еще так быстро, поставлю все-таки пятерку) Оформил у них... Читать полностью

29.10.2024

Разъяснили за кэшбэк

Оценка 4

По совету друзей открыл дебетовою карту ,нужна была карта с большим кэшбэком,обратился в поддержку банка,чтоб рассказали поподробней,сотрудник банка Павел,скинул всю необходимую... Читать полностью

29.10.2024

Поддержка сработала на отлично

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта от Свой банк, а сейчас решил взять и кредитку. Понравилось, что в обоих случаях карту доставил курьер, то есть никуда ездить не пришлось. Кредитку... Читать полностью

28.10.2024

Хорошо, что так быстро отвечает поддержка

Оценка 4

Пару месяцев назад открыл вклад в этом банке. Меня привлекли очень выгодные проценты, другие банки не могли предложить не небольшой срок что-то подобное. Открыть вклад оказалось... Читать полностью

27.10.2024