15 октября обнаружила нехватку средств на своем счету, перейдя в историю операций, обнаружила, что снятие осуществил банк за услугу страхования (подключенную при открытии счета год назад). Дело в том, что в момент ее подключения менеджер мне об этом не сообщал и о ее существовании соответственно я не знала. С этим негодованием я обратилась в чат поддержки в приложении. Очень опаративно мой вопрос был решен и более того, без каких-либо конфликтов, банк тут же отключил услугу по моей просьбе и оформил заявку на возмещение мне снятых средств. Благодарю банк за честное и бережное отношение к коиентам, а менеджеров чата-поддержки благодарю за уважительное отношение и искреннее желание помочь разобраться с любой проблемой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли вернуть денежные средства
15 октября обратился в чат мобильного приложения с проблемой списания денежных средств за страховку которая подключилась случайно. оператор Никита подключился быстро и помог решить...
Помощь в получении кэшбэка
11 мая у меня возникла проблема с получением кэшбэка в Альфа-Банке. Банк мне должен был начислять деньги за акцию 100% во ,но кэшбэк мне не пришёл. Я обратилась в поддержу банку...
Реферальная программа
Добрый день, пользуясь альфа банком много раз был приятно удивлён его кешбеком, и хотел порекомендовать своим близким его продукты по реферальной программе, но узнал что моя мама...
Быстро вернули деньги
17 октября я зашла в приложение Альфа-Банка и обнаружила списание денежных средств за услугу Альфа-чек. Я эту услугу не подключала и решила оспорить это. Создала обращение в банк и...
Сомнения в правилах начислениях кешбека? Поможет чат поддержки
Вот моя историяЕсли коротко, то нужно было купить авиабилеты и была поставлена цель секономить. У меня возник вопрос по начислению кэшбэка в выбранных категориях на месяц. И...
Помощь по получении информации по вновь открывших Альфа-счёт
Здравствуйте. Сегодня 17.10.2024 г. 08:54 я позвонил в контактный центр Альфа-банка для получения информации по Альфа - Счёту так как у него высокая ставка - 20% для...
Обращение
Здравствуйте! 8 октября 2024 я общался в приложении Альфа банка со специалистом Екатериной. Я хочу отметить, что если бы не этот сотрудник, то отзыв банку мог бы сейчас быть совсем...