Не отвечают на запросы

17.10.2024 15:56
375
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мне пришло налоговое уведомление, в котором на основании данных от ПСБ за 2023 год указаны 2 суммы доходов в виде процентов, полученных по вкладам. Позвонила в ПСБ 07.10.2024, специалист долго искал, в результате составил заявление, пообещав, что в течение 5 рабочих дней придёт ответ. Не получив ответа, 15.10.2024 вновь позвонила в ПСБ (причём с 1го раза дозвониться невозможно, приходится ждать по 40 мин). Опять не смогли объяснить, откуда такая сумма. Заявление от 07.10.2024 в работе, ждите ответа. Вопрос: ПСБ подал сведения в налоговую и не может объяснить, на основании чего, откуда такие цифры? Сколько времени требуется на ответ? Почему нарушаете сроки ответа? По Закону о защите прав потребителей срок 10 дней. Уже этот срок истёк.

ПСБ
ПСБ
2024-10-24T16:13:14+03:00
Здравствуйте. При Вашем обращении в службу поддержки время ожидания ответа оператора, действительно, было дольше обычного. Сотрудники корректно составляли запрос в профильный отдел. Сроки предоставления ответа по запросу от профильного отдела были увеличены. В соответствии с 442-ФЗ срок предоставления ответа клиенту на обращение - 15 рабочих дней со дня регистрации обращения. Со стороны банка нарушений по срокам нет. В соответствии с пунктом 4 статьи 214.2 Налогового Кодекса РФ банк обязан представлять в налоговый орган информацию о суммах выплаченных процентов (за исключением процентов, выплаченных по вкладам (остаткам на счетах) в валюте РФ, процентная ставка по которым в течение всего налогового периода не превышает 1 процента годовых, и по счетам эскроу) в отношении каждого физического лица, которому производились такие выплаты в течение налогового периода. Банк представил информацию о сумме дохода в виде процентов по вкладам в ПАО «Промсвязьбанк» (остаткам на счетах) фактически полученном Вами в течение 2023 года в налоговый орган в установленные законодательством сроки. Являясь правопреемником реорганизованного АО «СМП Банк» мы также предоставили информацию о сумме дохода в виде процентов по вкладам (остаткам на счетах) фактически полученном Вами от АО «СМП Банк» в течение 2023 года в налоговый орган в установленные законодательством сроки. Сумма процентов, предоставленная Банком в налоговые органы, соответствует сумме процентов, фактически полученных в течение 2023 года. Надеемся, что помогли разобраться в ситуации.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,38
средняя оценка
22%
решено проблем
4 580
отзыва
4 478
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Помогли разобраться с условиями по накопительному счёту

Оценка 5

Понравились условия по накопительному счёту и в описании условий прочитал, что для повышенной ставки, необходимо делать оборот по карте не менее 10000 руб, но не написано, что... Читать полностью

10.11.2024

Благодарность за консультацию и открытие накопительного счёта

Оценка 5

08.11.2024 обратилась вновь в отделение Макеевка-16 ул. Луначарского 12. Выражаю огромную благодарность сотрудникам менеджеру Виктории и управляющей Ирине за качественное и быстрое... Читать полностью

08.11.2024

Оформление вклада

Оценка 5

08.11.2024 примерно в 13:50 обратилась в отделение банка г. Мариуполя по пр.Строителей 166 по вопросу открытия вклада. На входе меня встретил сотрудник банка Екатерина... Читать полностью

08.11.2024

Налогообложение вкладов

Оценка 5

Собираюсь делать вложения денег во вклады. Если делать вклад на 3 месяца какой налог с него могут взять или не взимается, ответила 7.11.24 Екатерина в 07:01. За минуту она... Читать полностью

07.11.2024

Переоформление вкладам и обслуживание в офисе

Оценка 5

07.11.2024 Обратился в ближайший офис по адресу Серго Орджоникидзе д.27 для закрытия накопительного счета. Менеджер Алёна предложила оформить дебетовую карту и открыть вклад через... Читать полностью

07.11.2024

Обслуживание в офисе

Оценка 5

Обратилась в офис банка 07.11.24 для переоформления накопительного счета. Всегда обслуживаемся с супругом по адресу серго Орджоникидзе 27 у своего менеджера Алёны Евгеньевны... Читать полностью

07.11.2024

Хороший банк.

Оценка 5

Вчера 06.11.2024 пришли в отделение по адресу Донецк, Федосеева 36 за покупкой валюты, кассир нас обслужил на высоком уровне, дала рекламки по кредитам и вкладам, у нас возник... Читать полностью

07.11.2024