Не отвечают на запросы

17.10.2024 15:56
308
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мне пришло налоговое уведомление, в котором на основании данных от ПСБ за 2023 год указаны 2 суммы доходов в виде процентов, полученных по вкладам. Позвонила в ПСБ 07.10.2024, специалист долго искал, в результате составил заявление, пообещав, что в течение 5 рабочих дней придёт ответ. Не получив ответа, 15.10.2024 вновь позвонила в ПСБ (причём с 1го раза дозвониться невозможно, приходится ждать по 40 мин). Опять не смогли объяснить, откуда такая сумма. Заявление от 07.10.2024 в работе, ждите ответа. Вопрос: ПСБ подал сведения в налоговую и не может объяснить, на основании чего, откуда такие цифры? Сколько времени требуется на ответ? Почему нарушаете сроки ответа? По Закону о защите прав потребителей срок 10 дней. Уже этот срок истёк.

ПСБ
ПСБ
2024-10-24T16:13:14+03:00
Здравствуйте. При Вашем обращении в службу поддержки время ожидания ответа оператора, действительно, было дольше обычного. Сотрудники корректно составляли запрос в профильный отдел. Сроки предоставления ответа по запросу от профильного отдела были увеличены. В соответствии с 442-ФЗ срок предоставления ответа клиенту на обращение - 15 рабочих дней со дня регистрации обращения. Со стороны банка нарушений по срокам нет. В соответствии с пунктом 4 статьи 214.2 Налогового Кодекса РФ банк обязан представлять в налоговый орган информацию о суммах выплаченных процентов (за исключением процентов, выплаченных по вкладам (остаткам на счетах) в валюте РФ, процентная ставка по которым в течение всего налогового периода не превышает 1 процента годовых, и по счетам эскроу) в отношении каждого физического лица, которому производились такие выплаты в течение налогового периода. Банк представил информацию о сумме дохода в виде процентов по вкладам в ПАО «Промсвязьбанк» (остаткам на счетах) фактически полученном Вами в течение 2023 года в налоговый орган в установленные законодательством сроки. Являясь правопреемником реорганизованного АО «СМП Банк» мы также предоставили информацию о сумме дохода в виде процентов по вкладам (остаткам на счетах) фактически полученном Вами от АО «СМП Банк» в течение 2023 года в налоговый орган в установленные законодательством сроки. Сумма процентов, предоставленная Банком в налоговые органы, соответствует сумме процентов, фактически полученных в течение 2023 года. Надеемся, что помогли разобраться в ситуации.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,36
средняя оценка
23%
решено проблем
4 131
отзыв
4 015
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Открытие вклада

Оценка 5

У меня были накопления и я решила положить их в банк под проценты. Для этого 02.11.2024 около 11:40 я обратилась в отделение банка ПСБ ДО"Мариупольский-9" в г. Мариуполе по пр... Читать полностью

02.11.2024

Отзыв о качестве обслуживания в ПСБ

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка ПСБ г.Горловка, ул.Шапошникова, 17, за качественное и быстрое обслуживание. Обратилась в офис для переоформления накопительного... Читать полностью

01.11.2024

Положительный отзыв

Оценка 5

Добрый день! 01.11.2024 в 08.52 посетила офис в г. Луганск ул. Оборонная д. 2 "Луганск-4". Мне нужно было переоформить вклад, меня встретила менеджер Лилия, рассказала все новые... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность в консультации и оформлении вклада Алчевск-5

Оценка 5

Добрый день, меня зовут Николай, Я собираю деньги на приобретение автомобиля, решил подойти в ближайший офис для консультации по депозиту. 31.10.2024 в 11:00 я подошёл в офис... Читать полностью

31.10.2024

Вклад

Оценка 5

Получила на электронную почту предложение участвовать в акции «Проведи Новый год с ПСБ». 25 октября в 15-30 я обратилась в отделение ПСБ, расположенного в Мариуполе на пр. Ленина... Читать полностью

30.10.2024

Положительный отзыв о работе специалистов ДО Александровск

Оценка 5

Обратилась в офис г. Александровск ЛНР к специалисту Анастасии для оформления вклада и кредита быстро и понятно объясняют, вежливо и доходчиво.  Ответили на все интересующие... Читать полностью

30.10.2024

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

29.10.2024 обращалась в отделение города Иловайск Спасибо специалисту З-е Ирине, за отличное обслуживание и консультацию по открытию вклада, по которому я получу дополнительно 3... Читать полностью

29.10.2024